بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید مشتری و تصویر برند

هدف این پژوهش بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید مشتری و تصویر برند در رابطه با محصولات شرکت تک ماکارون می باشد. نوع تحقیق از لحاظ هدف، توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات از نوع میدانی است و از نظر اجرای تحقیق توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان شرکت تک ماکارون می باشد که حجم جامعه آماری نامحدود می باشد. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر نمونه گیری تصادفی ساده است و افراد نمونه بطور کاملا تصادفی از بین جامعه آماری انتخاب می گردد. جهت تعیین حجم نمونه از جدول گرکسی مورگان استفاده خواهد شد که با توجه به حجم جامعه آماری که نامحدود می باشد، بر اساس جدول مورگان حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین می شود. در این پژوهش جهت سنجش متغیرها از سه پرسشنامه مجزا استفاده می شود. جهت سنجش تبلغیات دهان به دهان از پرسشنامه بامبوئر، سانچز و مگنولد (۲۰۱۱) که شامل ۶ سوال می باشد استفاده می شود. برای سنجش تصویر برند از پرسشنامه استاندارد دیویس و همکاران (۲۰۰۹) که شامل سه سوال است استفاده می شود و برای سنجش قصد خرید از پرسشنامه شوکلا (۲۰۱۰) که شامل ۶ سوال استفاده می شود. از نرم افزار LISREL برای بررسی رابطه علی میان متغیرها در روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید مشتری تاثیر دارد. تبلیغات دهان به دهان بر تصویر برند تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، رفتار مشتری ، برند کالا ، شرکت تک ماکارون