بررسی و سنجش رابطه بین اخلاق کسب وکار و رضایت مشتری

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 195

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMET14_016

تاریخ نمایه سازی: 22 شهریور 1401

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر، بررسی و سنجش رابطه بین اخلاق کسب وکار و رضایت مشتری است. روش پژوهش مورد استفاده توصیفی و همبستگی بوده و جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان شرکت پگاه تبریز میباشد. که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها دو پرسشنامه استاندارد بود که اعتبارسنجی ابزار گردآوری داده ها، به وسیله روایی نمادین و برای برآورد پایایی آنها از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین برای آزمون فرضیه های تحقیق از نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته پژوهش نشان داد که بین اخلاق کسب وکار و ابعاد صداقت، برخورد خوب، انصاف و وفای به عهد بر رضایت مشتریان شرکت پگاه تبریز رابطه معنی داری وجود دارد.

نویسندگان

محمد پاسبان

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز – گروه مدیریت صنعتی- تبریز- ایران.

بهزاد محمدیان نمنق

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز- تبریز-ایران.