چالش های مدیریتی پیاده سازی نظام ارجاع الکترونیک بیمار؛ یک مطالعه کیفی

مقدمه: زنجیره ارجاع و کارایی آن در سطوح مختلف سیستم بهداشتی درمانی موجب استفاده بهینه از نیروی انسانی و تجهیزات می شود. هدف از انجام این مطالعه تبیین چالش های مدیریتی در استقرار نظام ارجاع الکترونیک بود. مواد و روش ها: مطالعه ای کیفی در استان گلستان (ایران) در سال ۱۳۹۸ با رویکرد تحلیل محتوای استقرایی انجام شد. مشارکت کنندگان در مطالعه، پزشکان خانواده و متخصص، مدیران و کارشناسان مسئول نظام ارجاع الکترونیک در معاونت بهداشتی، معاونت درمان، اداره آمار و فناوری اطلاعات، اداره کل بیمه سلامت استان بودند که به صورت هدفمند انتخاب شدند. داده ها در طی ۳۹ مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری گردید و به روش تحلیل محتوا و با استفاده از نرم افزار Atlas.ti ۸ تحلیل گردید. نتایج: چالش های مدیریتی نظام ارجاع استان گلستان در ۵ طبقه اصلی (برنامه ریزی، هماهنگی، سازماندهی، رهبری و انگیزش، کنترل و نظارت) و ۲۸ عنوان فرعی طبقه بندی گردید. نتیجه گیری: لزوم توجه بیشتر به چالش های مدیریتی حاصل از مطالعه و انتخاب استراتژی های مناسب جهت بهبود وضعیت موجود، می تواند منجر به ارتقای کمی و کیفی نظام ارجاع بیمار گردد.

کلیدواژه ها:

Challenge ، Management ، Electronic Referral System ، Implementation. ، چالش ، مدیریت ، نظام ارجاع الکترونیک ، پیاده سازی.