تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF03_301
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 349
نویسندگان
استادیار، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تبریز، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تبریز، ایران
چکیده
این پژوهش به موضوع تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند پرداخت. این پژوهش از نظر هدف پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی است. همچنین پژوهش حاضر ازنظر ماهیت، پیمایشی تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کاربران عضو شبکه های اجتماعی یوتیوب، فیس بوک، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، پین تر است، فلیکر تشکیل می دهد؛ که تعداد مشخص این اعضا بسیار گسترده و همچنین نامشخص است، بر این اساس جز جوامع نامحدود است، متناسب با جامعه حاضر و بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه برابر با ۳۸۴ نفر است؛ که به منظور جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه بازاریابی رسانه های اجتماعی و پرسشنامه وفاداری برند استفاده شده است. به منظور تحقق اهداف پژوهش از نرم افزارهای Spss ۲۵ و AMOSE ۱۸ با روش های مختلف آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها و برازش مدل استفاده شده است.نتایج نشان داد سرگرمی به عنوان مولفه ای از بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر ندارد. اثر متقابل به عنوان مولفه ای از بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر دارد. به روز بودن به عنوان مولفه ای از بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر دارد. سفارش سازی به عنوان مولفه ای از بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر ندارد؛ و نهایتا بر اساس فرضیه پنجم تبلیغات دهان به دهان به عنوان مولفه ای از بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر دارد.طبق نتایج به دست آمده که نشان از تاثیر تبلیغات دهان به دهان و به روز بودن در وفاداری به برند دارد. مدیران بازاریابی به این مولفه ها در رسانه های اجتماعی؛ جهت بهبود تاثیرگذاری بیشتر توجه ویژه مبذول نمایند.کلیدواژه ها
وفاداری برند، سرگرمی، تعامل، به روز بودن، سفارشی سازی و تبلیغات دهان به دهاناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.