آرش رضا زاده - مدیر سرمایه گذاری خارجی شرکت نفت پارس خاورمیانه

یکی از مهم ترین دلایل شکست و از بین رفتن کسب و کار های نوپا عدم توجه به بررسی و تحلیل روند و جریان کاری آنها است. رخداد های ناگهانی و نامطلوب می توانند توانایی مدیران برای تصمیم گیری های آنی و صحیح را کاهش داده و منجر به خارج شدن شرایط یک سازمان از حیطه ی کنترلی افراد مسئول شوند. از جمله کلیدی ترین بخش های مدیریت یک کسب و کار، ایجاد و شناخت شاخص هایی برای ارزیابی عملکرد کارکنان و سنجش عملکرد مجموعه در مسیر تحقق اهداف می باشد. شاخص های کلیدی عملکرد یکی از مباحث بسیار مهم در توسعه ی صحیح کارآفرینی است که می تواند بر اساس خصوصیات یک کسب و کار و اهداف از پیش تعیین شده، تعریف شود و به سنجش صحت فرایند های در جریان کمک نماید. هدف از این تحقیق، بیان انواع شاخص های عملکردی موجود، بیان خصوصیات این شاخص ها و دلیل استفاده از آنها و نیز نحوه ی ایجاد شاخص های کلیدی عملکردی به صورت مستقل و بر اساس ویژگی های مورد نظر و مطلوب برای کسب و کار های مختلف می باشد.

شاخص های کلیدی عملکردی، کسب و کار، کارآفرینی