پیامدهای ادراک اصول اخلاقی در خرید آنلاین از دیدگاه مشتریان محصولات ورزشی

زمینه: امروزه با پیشرفت فناوری، خرید آنلاین محصولات و خدمات به شدت افزایش یافته است که این امر مزایای بسیاری را برای شرکت ها و همچنین مشتریان ایجاد کرده است. خرید آنلاین نیازمند ملاحظات خاصی همچون رعایت اصول اخلاقی می باشد. لذا با توجه به اهمیت موضوع، هدف اصلی این پژوهش مطالعه پیامدهای ادراک اصول اخلاقی در خرید آنلاین از دیدگاه مشتریان محصولات ورزشی بود. روش: تحقیق حاضر، توصیفی– همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه های استان گلستان بود که ۳۸۴ دانشجو به شکل انتخاب دردسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های پژوهش، از پرسش نامه های اصول اخلاقی درخرید آنلاین، اعتماد مشتریان به فروشندگان آنلاین و تمایل به خرید آنلاین استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. یافته ها: نتایج نشان داد ابعاد اصول اخلاقی درخرید آنلاین (حفظ حریم خصوصی، احساس امنیت، قابلیت اطمینان، ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان و اقدامات غیرفریبکارانه) اثر مثبت و معنی داری براعتماد مشتریان به فروشندگان آنلاین دارند. اثر اعتماد مشتریان به فروشندگان آنلاین برتمایل مشتریان به خرید آنلاین محصولات ورزشی مثبت و معنی دار بود. نتیجه گیری: باتوجه به نتایج تحقیق می توان چنین نتیجه گیری کرد رعایت اصول اخلاقی درخرید آنلاین توسط فروشندگان می تواند موجب افزایش اعتماد مشتریان و در نهایت تمایل به خرید آنان گردد.

کلیدواژه ها:

Ethical principles ، Trust ، Willingness to buy ، Sports products ، اصول اخلاقی ، اعتماد ، تمایل به خرید ، محصولات ورزشی