دولت الکترونیک و تغییر سازمانی

ما در دنیایی زندگی می کنیم که به طور طبیعی دائما در حال تغییر و تحول است و می توان گفت بزرگترین مساله ای که هر سازمان امروزه با آن روبروست، مساله تحول و دگرگونی است، در این راستا تنها سازمان هایی می تواند موجودیت خود را حفظ نمایند که بتوانند خود را با آهنگ این تحولات اجتناب ناپذیر هماهنگ سازند. مستلزم این هماهنگی پذیرش تغییر از سوی کارکنان سازمان و کاربران آن است. در برنامه ریزی برای تغییر نگرش نیروی انسانی کسب دانش مربوط به موضوع شرط اصلی است. در رابطه با مبحث دولت الکترونیک متون و منابع (ادبیات) قابل توجهی وجود دارد که در خصوص فناوری اطلاعات و ارتباطات به مثابه ی ابزاری جهت کاهش دیوان سالاری سازمان های دولتی به بحث می پردازد. هدف این مقاله ارائه ی گفتمانی انتقادی از این منابع و متون و ارائه ی استدلالی مکمل با توجه به بکارگیری ابزار فناوری اطلاعات و ارتباطات در بخش عمومی به منظور حمایت از عملکردهای سازمان های دیوان سالاری می باشد. بر پایه ی یافته های حاصل از مطالعه ی موردی از شهرداری و نیز ایتالیا، مقاله ی حاضر در مورد اینکه چگونه فناوری اطلاعات و ارتباطات می تواند در جهت حمایت و نه امحاء بوروکراسی مورد استفاده قرار گیرد، به بحث می پردازد. مقاله ی حاضر با استفاده از مفاهیم دیوان سالاری الکترونیک و تعطیلی و ساده سازی کارکردی پیشنهاد و نیز حمایت می کند از این استدلال که دیوان سالاری در آنجا که سیاست های دولت الکترونیک از اهمیت برخوردارند، می بایست حفظ و ارتقا یابد. تعطیلی و برچیده شدن و ساده سازی کارکردی به منظور تبیین اینکه چرا باید آنچه که گفته شد به عنوان رویکردی قابل قبول تلقی شود، مفاهیم بسیار با ارزشی به شمار می آیند.

کلیدواژه ها:

دیوان سالاری الکترونیک ، دولت الکترونیک ، اصلاحات بخش عمومی از طریق ICT ، فن آوری ، ارتباطات