موسی قوام صفت - کارشناس ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
وحید محمدی کاظم زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران
جواد بارانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران

هدف از این پژوهش بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی از فروشگاه های ورزشی شهرهای پرجمعیت ایران می باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی بوده که به صورت میدانی به اجرا درآمد. جامعه آماری تحقیق را مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرهای پرجمعیت ایران تشکیل دادند (۳۰۰:N) که ۱۶۹ نفر از آن ها بر اساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد که ارتباط مثبت و معناداری بین سابقه، امکانات و عوامل فردی و بین فردی با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی وجود دارد و بین عوامل انگیزشی با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی ارتباط مثبت و معنی داری وجود ندارد. نتایج دیگر تحقیق نشان داد که عوامل فردی و بین فردی با میانگین ۳/۳۲ بالاترین تاثیر را در رفتار مشتریان داراست و بعدازآن امکانات با میانگین ۳/۴ در رتبه دوم سابقه با میانگین ۱/۷۳ در رتبه سوم و پایین ترین رتبه را عوامل انگیزشی با میانگین ۱/۶۰ داراست.

خرید آنلاین، رضایت مشتری، رفتار مصرف کننده، عوامل موثر، فروشگاه های ورزشی