سید بویر - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی خرمشهر- خلیج فارس
فاطمه طرفی زاده - کارشناس ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی خرمشهر- خلیج فارس

امروزه ازجمله مباحث مهم صنایع مختلف در حوزه لجستیک و مدیریت زنجیره تامین، موضوع ″لجستیک معکوس″ و ″مدیریت بازگشتی ها″ است در زنجیره تامین، مدیریت برگشتی، در قالب لجستیک معکوس اعمال می شود. اهمیت مدل لجستیک معکوس در صنعت پخش دارو جهت کنترل داروهایی مرجوعی و نظارت و بررسی دقیق انواع داروهای بازگشتی به دلیل حیاتی بودن این نوع صنعت و اینکه کمتر در خصوص مدل لجستیک معکوس برای شرکت های دارویی تصمیم گیری شده است، می باشد. در زمینه طراحی شبکه معکوس مدل های بسیار زیادی در چند دهه اخیر توسعه داده شده اند. در این تحقیق به انتخاب استراتژی مناسب به منظور پیاده سازی لجستیک معکوس بر مبنای شناخت و رتبه بندی آن ها بر اساس عوامل موثر بر لجستیک معکوس، در شرکت پخش دارویی پرداخت شد. در این روش چند راهکار (استراتژی) که عبارت اند از (لجستیک باز، آموزشی و محدود شده) برای تجزیه و تحلیل به کار برده شد و سپس از روش تاپسیس (TOPSIS) جهت اولویت بندی استراتژی ها استفاده شد. در این تحقیق از ابزار فیش برداری در روش کتابخانه ای و نیز از روش میدانی مصاحبه و مشاهده برای جمع آوری داده ها استفاده شد. درنهایت بنا به شاخص های مسئله استراتژی ها به ترتیب استراتژی باز و سپس آموزشی و در آخر محدود شده با روش تاپسیس (TOPSIS) اولویت بندی شدند.

لجستیک معکوس، زنجیره تامین، روش تاپسیس، رضایت مشتری