بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیک بر وفادارسازی مشتریان خدمات فرهنگی

جلب مشتری در اینترنت بسیار هزینه بر است اگر مشتریان وفادار نباشند و خریدشان همیشگی و مکرر نباشد، سودآوری دور از دسترس خواهد بود. سازمان ها سالانه میزان بسیاری از مشتریان خود را به دلیل کم توجهی به آن ها از دست می دهند. مطالعه اخیر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر وفادارسازی مشتریان خدمات فرهنگی انجام گرفت. از تعداد ۵۰ نفرجامعه آماری شاغل در بخش خدمات فرهنگی استان بعنوان نمونه با پرسشنامه استاندارد تحقیق شد تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر مشتریان خدمات فرهنگی، کیفیت صفحه وب با رضایت مشتری، کیفیت صفحه وب با هزینه، امنیت ادراک شده مشتری با رضایت مشتری، امنیت ادراک شده مشتری با هزینه ارتباط معنی داری مشاهده شد.