ارزیابی خطاهای انسانی در حرفه پرستاری بخش مراقبتهای ویژه قلب با استفاده از روش SPAR-H

مقدمه: کیفیت و ایمنی دو نگرانی عمده در مشاغل پزشکی است. با توجه به پیامدهای جبران ناپذیر ناشی از خطاهای انسانی در بخش مراقبتهای ویژه، ارتقاء سطح ایمنی در این بخشها اهمیت بسیاری دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی خطاهای انسانی در پرستاران بخش مراقبت های ویژه قلب انجام گرفت. روش بررسی: این پژوهش به صورت کیفی و مقطعی وبا استفاده از روشSPAR-H انجام پذیرفت. در این مطالعه ابتدا وظایف پرستاران با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف به زیروظایف و فعالیت‎های مرتبط تقسیم گردید. سپس با بکارگیری روش SPAR-H اقدام به شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی گردید. دادهها از طریق نرم افزار SPSS-۱۶ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: وظایف با احتمال بالای خطای انسانی شامل اقدامات اولیه احیا، اعلام کد و شروع اقدامات احیاء قلب و ریه، شوک، اینتوباسیون و اقدامات فوری برای دیس ریتمی به ترتیب با احتمال خطای ۳۷۲/۰، ۲۴۵/۰، ۲۳۳/۰، ۱۹۶/۰ و ۱۲۲/۰می باشند. به عبارت دیگر وظایف مرتبط با احیاء قلبی و ریوی میزان ۹۷/۵۹ درصد از کل خطاهای بخش مراقبتهای ویژه را به خود اختصاص می دهند. نتیجه گیری: برای کاهش نرخ خطاهای انسانی در این حرفه بهبود دو عامل شکل دهنده عملکرد شامل کاهش پیچیدگی و بهبود آموزش‎ها به همراه اصلاح شیفت کاری و کاهش وظایف اضافی توصیه می‎شود.

کلیدواژه ها:

Safety ، Human Error ، Nurse ، Intensive Care Unit ، SPAR-H method ، ایمنی ، خطای انسانی ، پرستار ، مراقب ویژه ، روش SPAR-H