نقش رسانه های اجتماعی در پذیرش بانکداری تلفن همراه در میان مصرفکنندگان

هدف این مقاله بررسی اثربخشی رسانه های اجتماعی بر مراحل مختلف مراحل شناختی مصرف کنندگان از طریق مدلسلسله مراتب اثرات HOE برا ی پذیرش بانکداری تلفن همراه در میان مصرف کنندگان است. یک رویکرد تحلیلی دومرحله ای با مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل شبکه عصبی NN برای نشان دادن تاثیر متمایز و تاییدکنندهرسانه های اجتماعی بر مصرف کنندگان بانکداری تلفن همراه. در یک تحقیق در سال ۲۰۲۲ داده های ۴۸۲ پاسخ دهنده در گروهسنی ۱۸ سال تا ۳۰ سال (مصرف کنندگان جوان) از هند برای تاثیر رسانه های اجتماعی بر مراحل مختلف شناختی پذیرشبانکداری تلفن همراه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است که نتایج حاکی از تمایل فزاینده نفوذ رسانه های اجتماعی با افزایشسطح شناختی است. در میان چهار مرحله شناختی (توجه، علاقه، میل و مدل اقدام (AIDA) پذیرش بانکداری همراه، مراحل"عمل" و " علاقه" بیشترین تاثیرپذیری از رسانه های اجتماعی را دارند و پس از آن میل و توجه قرار دارند. این تحقیق یکرویکرد تحلیلی دو مرحله ای را با ترکیب " SEM و NN "برا ی ارزیابی تاثیر ادغام سازه های AIDA ارائه می کند .

کلیدواژه ها:

موبایل بانک ، مدل سلسله مراتبی اثرات ، مدل آیدا ، مراحل شناختی ، رسانه های اجتماعی