بررسی برخی ویژگی های بازاریابی اینترنتی شبکه های اجتماعی و تاثیر آن بر مصرفکننده

باتوجه به افزایش علاقه به نقشی که فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی SMMA در تجربه بهتر خرید ایفا می کند ،مطالعه حاضر به بررسی فواید مهم بازاریابی شبکه های اجتماعی پرداخته است.در این مطالعه ضمن معرفی اولیه بازاریابی اینترنتیبه این موضوع پرداخته می شود که چگونه یک برند از طریق شکل دهی ارتباط آسان با مصرف کننده به افزایش اعتماد و وفاداریآنان نسبت به برند می پردازد.همچنن به بررسی نقش بازاریابی اینترنتی در توسعه بازار و رشد سهم فروش یک برند از طریق حذفمرزهای جغرافیایی می پردازد.در بازاریابی اینترتی بواسطه ارتباط آسان و دریافت بازخور و.. امکان شخصی سازی سفارشات نیز منجربه افزایش وفاداری مشتریان نسبت به یک برند می شود .باتوجه به امکان ارتباط بین مشتریان یک برند،تبلیغات دهان به دهان و..منجر به افزایش شهرت یک برند می شود.یکی دیگر از ویژگی های بازاریابی اینترنتی این است که موجب سرگرمی مصرف کنندگانمیشود به همین دلیل وقت بیشتری صرف جستجو در شبکه های اجتماعی می کنند و این احتمال خرید را افزایش می دهد.هنگامبررسی ویژگی های بازاریابی اینترنتی از ریسک خرید تصور شده توسط مصرف کنندگان نمی توان چشم پوشی کرد.این ریسک مرتبطبا پرداخت اینترتی و مسایل مرتبط با آن،عدم اطمینان نسبت به کیفیت محصول غیر قابل لمس در خرید اینترنتی،نگرانی مشتریاننسبت به افشا شدن اطلاعات شخصی می باشد . در این مقاله که بصورت علمی ترویجی تهیه شده است سعی شده است با مهم تریندیدگاه ها راجع به موارد فوق الذکر و سایر اطلاعات مرتبط آشنا شویم

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، بازاریابی ، مصرف کننده