شناسایی و رتبه بندی و ارائه راهبردهای ممکن جهت بکارگیری تجارت الکترونیک بااستفاده از تکنیک های دلفی، AHP و SWOT (مورد مطالعه: بانک ملت استانخوزستان)

هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی و ارائه راهبردهای ممکن جهت بکارگیری تجارت الکترونیک در شعب بانک ملتاستان خوزستان است. روش پژوهش، با توجه به ماهیت تحقیق توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسانشعب بانک ملت شهر اهواز می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی، ۱۰ نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند.بدین ترتیب، نخست با بکارگیری ادبیات تحقیق و نظر خبرگان و کارشناسان و با استفاده از تکنیک دلفی، عوامل داخلی وخارجی موثر (فرصت ها، تهدیدها، نقاط قوت و ضعف) در جهت بکارگیری تجارت الکترونیک می باشد. این معیارها و گزینه ها بااستفاده پرسشنامه طراحی شده و ماتریس SWOT تشکیل گردید سپس استراتژی های تدوین شده از طریق تکنیک های AHPرتبه بندی شدند. با توجه به اطلاعات به دست آمده از کارشناسان و استراتژیست ها در این پژوهش وضعیت شعب بانک ملت دربین چهار استراتژی تدافعی، متنوع سازی، تهاجمی و محافظه کارانه در نقطه تهاجمی قرار دارد. همچنین در اولویت بندی استراتژیتهاجمی بر اساس AHP ، افزایش سطح قابلیت اطمینان برای سیستم های بانکداری الکترونیکی با استقرار ISMS ، پیاده سازیقوانین پیشنهادی از سوی مشاورین حقوقی در زمینه بانکداری الکترونیک با نظارت مدیران بانکی و مشاوران IT ، مدیریت مستقیمو پشتیبانی از مدیریت اطلاعات با پیاده سازی ISMS ، تهیه الزام های امنیتی و شرح کنترل های متناسب با سیستم بانکداریالکترونیک، به روزرسانی سیاست ها و رویه های امنیتی بانکداری الکترونیک، اطمینان از برقراری اهداف و طرح های امنیتی باپیاده سازی ISMS به ترتیب در اولویت های اول تا ششم قرار دارند.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی ، ماتریس SWOT ، روش AHP