ارائه مدلی جهت تاثیرگذاری کیفیت خدمات در سیستم فروش بر رفتار مصرف کننده

سال انتشار: 1401
محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در علوم تربیتی، روانشناسی و علوم اجتماعی
کد COI اختصاصی: ARSEP10_061
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 177

نویسندگان

گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.

چکیده

پژوهش حاضر از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی میباشد، همچنین پژوهش حاضر از نظر گردآوری داده ها و اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی و غیر آزمایشی میباشد و در نهایت پژوهش حاضر بر حسب نحوه اجرا از نوع پیمایشی خواهد بود. از نظر نوع داده ها پژوهشهای کمی میباشد و از نظر منطق اجرا استقرایی است. جامعه آماری کارکنان شرکت سیمان سامان در سطح شهر کرمانشاه میباشد. تعداد پرسنل این شرکت ۲۸۸ نفر هستند. با توجه به جامعه آماری، نمونه آماری این تحقیق مدیران و کارکنان شرکت سیمان سامان در شهر کرمانشاه بوده و بمنظور انتخاب نمونه ، از روش کل شماری استفاده و پرسشنامه در بین آنها توزیع شده است. پرسشنامه ی این پژوهش از پرسشنامه استاندارد مقاله کارلوس و تیاگو در سال ۲۰۲۱ استفاده شده است که پس از تایید روایی و پایایی با اصلاحات لازم بکار گرفته میشود. پایایی کل ۰/۹۶۲ محاسبه شد.تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از نرم افزار SPSS۲۲ و AMOS۲۰ انجام شده است. نتایج حاکی از تاییدکلیه فرضیه ها است.

کلیدواژه ها

کیفیت خدمات، سیستم فروش، رفتار مصرف کننده، شرکت سیمان سامان کرمانشاه.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.