علی اکبر جوکار - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور
علی فصیحی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور

بازاریابی رابطه ای مبتنی بر عشق به برند و وفاداری به برند در سال های اخیر پدیدار شده است. وفاداری بهبرند یکی از پیامدهای کلیدی عشق به نام تجاری است. وفاداری به برند شامل وفاداری رفتاری و نگرشی است.این به قصد خرید و بازخرید برند، تمایل به پرداخت هزینه بیشتر، امتناع از تغییر نام تجاری دیگر و توصیهمارک به دیگران اشاره می کند. بر این اساس، هدف اصلی تحقیق حاضر این است که تاثیر عشق به برند بروفاداری به برند کسب و کارهای آنلاین با نقش میانجی عزت نفس و تاثیرات اجتماعی (مورد مطالعه: مشتریانعلی بابا) را بررسی کند. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان علی بابا (نامحدود) تشکیل می دهند. کهتعدادی ۳۸۴ نفراز آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده هاپرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss و Pls انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. بنابراین با توجه به یافته ها به مدیران و مسئولان شرکت علی باباپیشنهاد کرد در صفحات مجازی اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویتر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعیدر جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند. همچین مدیران بازاریابی با ارائهمطالب علمی مفید متناسب با استانداردهای روز جهانی سعی در آگاه نمودن مشتریان خود نموده و آنها را علاقهمند به مطالعه محتوای اطلاعاتی خود در این شبکه ها نمایند

عشق به برند، وفاداری به برند، عزت نفس، تاثیرات اجتماعی