فرآیند و نقش نوآوری در سازمان ها به منظور ارتقا کیفیت در مدیریت شهری

خلاصه امروزه در اکثر سازمان ها کارکنان در انجام امور تخصصی خود از مدیرانشان توانا ترند وبه همین دلیل علاقه مند هستند تا در انجام امور و تصمیم گیر های مربوط به شغل خود مشارکت نمایند، آنان با احترام برخورد شود و حرمت و کرامت انسانی آنان حفظ گردد.فرصت بیان اندیشه ها و نظرات را داشته باشند و اهداف خود را با اهداف سازمان هماهنگ و همسو بدانند. برای ایجاد یک محیط کار توانمند، نقش مدیر باید از چار چوب فرماندهی و کنترل خارج شود و به تشکیل محیطی مبتنی بر حمایت و حس مسئولیت منتهی گردد که در آن کارکنان فرصت داشته باشند به نحو احسن همکاری کنند. مدیریت کیفیت فراگیر یک فلسفه مدیریتی است که نیاز های مشترک و اهداف شرکت را جدایی ناپذیر می داند، در تجارت، صنعت و خدمات کاربرد دارد، حداکثر کار آیی و اثر بخشی را تضمین می کند، رهبری تجاری از طریق اعمال حاکمیت در فرایندها وسیستم ها قوام می بخشد، باعث افزایش کار آیی و نیز جلوگیری از خطا ها می شود و سازمان را مطمئن می سازد که کلیه اهداف آن، در جهت بر آوردن نیاز های مشتریان است. مدیریت کیفیت فراگیر به رشته و فرایندی از مدیریت اشاره دارد که هماهنگی لازم جهت رعایت الزامات مشتری و فراتر از آن را تضمین می کند.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: نوآوری ، سازمان ، مدیریت شهری ، مدیریت کیفیت.