سعیده باباجانی محمدی - استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، ایران، مشهد

یکی از بزرگترین چالش ها برای پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت، توسط فرهنگ سازمانی مطرح می شود. بنابراین بررسی توامان توانمندسازی کارکنان و تعالی سازمانی استراتژی بر مبنای برد طرفین به حساب می آید؛ چرا که سبب یکپارچگی اهداف سازمانی و فردی گردیده و رضایت مندی نیروهای انسانی و افزایش بهره وری سازمانی را در پی خواهد داشت. لذا این مقاله میخواهد به بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر تعالی سازمان از طریق توانمندسازی در سطح کارکنان سازمانهای خدماتی بپردازد.نتایج بررسی ادبیات نشان میدهد فرهنگ سازمانی بر تعالی سازمانی و توانمندسازی کارکنان را تبیین نموده است. همچنین توانمندسازی کارکنان تعالی سازمانی را تبیین کرده است. از سوی دیگر با توجه به رابطه و اثبات میانجی بودن توانمندسازی کارکنان در رابطه فرهنگ سازمانی در افزایش تاثیر بر تعالی سازمانی، می توان پذیرفت که با ورود متغیر توانمندسازی کارکنان به عنوان متغیر میانجی تاثیر کلی متغیر مستقل فرهنگ سازمانی افزایش می یابد؛ این مهم بدان معناست که بدون ورود متغیر میانجی اثر متغیر مستقل کمتر بوده است.

فرهنگ سازمانی، رضایتمندی کارکنان، عملکرد بهتر سازمانی، تعالی سازمانی، توانمندسازی کارکنان