تاثیر خرید آنلاین بر رفتار مصرف کننده برای تداوم و خرید مجدد در کشورهای در حالتوسعه (موردی-ایران)

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک
  • کد COI اختصاصی: ISCEL02_071
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 183
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

حسین حاتمی

دانشجوی کارشناسی ارشد تجارت الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفاشهر

سامان فروتنی

هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفاشهر

چکیده

با توجه به رقابت فزاینده شدید در بازار کالاهای مصرفی بصورت آنلاین ، استراتژی های نگهداری مشتری برایحفظ سلطه و درآمد بلند مدت و پایدار خود از اهمیت بالایی برخوردار هستند. دانستن قصد خرید مجدد مشتریو حمایت مجدد از آن پیش نیاز و پایه و اساس تجارت و خرده فروشان بصورت آنلاین است. هدف از این تحقیقتعیین تاثیر عوامل خرید آنلاین بر رفتار مصرف کننده برای ادامه و خرید مجدد است. فاکتورهای خرید آنلاینشامل راحتی خدمات، خدمات به مشتری (کیفیت ادراک شده توسط مشتری)، سود قابل درک و قصد خرید(تاثیر بر روی تعداد دفعات و میزان خرید آنلاین) است. این مطالعه همچنین نقش واسطه ای رضایت و اعتمادکاربران به قصد خرید مجدد را بررسی کرد. باتوجه به فرضیات تحقیق و آنالیز آماری قابلیت اطمینان، تجزیه وتحلیل فاکتور اکتشافی تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای آزمایش فرضیه کهبر روی نتایج انجام شد تمامی فرضیات تحقیق تایید شدند و نتایج نشان داد مه فاکتورهای پیشنهادی بر قصدخرید و تداوم خرید تاثیر دارند.

کلیدواژه ها

خرید آنلاین، رفتار مصرف کننده، خرید مجدد، SEM

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.