تحلیل QFD در صنعت پوشاک با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: IAMS18_188
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 348
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی تولید و عملیات ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان
دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی تولید و عملیات ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی تولید و عملیات ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان
چکیده
کیفیت یکی از مهم ترین معیارها برای کسب رضایت مشتری است. امروزه از ابزار کیفیت سنجی محصول در تمام حوزه ها استفاده می شود و QFD به عنوان ابزاری که بهبود کیفیت را بر اساس خواسته و نیازهای مشتری انجام می دهد، نقش مهمی در کسب رضایت مشتریان ایفا می کند و به صورت گسترده در صنایع مختلف مورداستفاده قرارگرفته است. در صنعت پوشاک بر اساس ماهیت ظاهری که برای مشتری دارد و تا حدودی نشان دهنده شخصیت افراد است، بهبود کیفیت بر اساس خواسته مشتری می تواند نقش مهمی در رضایت و خرید ایفا کند. ولی از QFD و سایر ابزار کیفیتی در صنعت پوشاک ایران استفاده ای مناسب نشده است. دراین مقاله با بررسی عوامل موثر در برآورد رضایت مشتریان تولیدی ها به نقاط قوت و ضعف این صنعت پرداخته می شود و با تحلیل شاخص های به دست آمده از تحقیقات میدانی، مهم ترین شاخص های کیفی مدنظر مشتریان در صنعت پوشاک شناخته شده است و از طریق تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی وزن هرکدام از نیازها مشخص شده است، و در آخر ماتریس روابط گسترش عملکرد کیفی بررسی شده است. رتبه هرکدام از الزامات فنی نیز برای مشخص کردن اولویت های انجام کار برای رسیدن به نیازهای مشتریان مشخص شده استکلیدواژه ها
و QFD، پوشاک، رضایت مشتری، FAHPمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.