ارزیابی تاثیر تجربه فعالیت های بازاریابی بازی وارسازی زیست محیطی بر رفتار مصرف پایدار مشتریان

هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر تجربه فعالیت های بازاریابی بازی وارسازی زیست محیطی بر رفتار مصرف پایدار مشتریان است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا عضو دیجی کلاب (جامعه نامحدود) هستند. برای تعیین حجم نمونه ۴۰۰ پرسشنامه به طور غیراحتمالی دردسترس در بین مشتریان توزیع گردید. در نهایت ۳۹۲ پرسشنامه سالم برگشت داده شد. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیه ها از پرسشنامه ای شامل هشت بعد و ۴۹ گویه استفاده شد که بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت تدوین شد. روایی با استفاده از روایی همگرا و روایی واگرا تایید شد. ضریب آلفای کرونباخ بیش از ۰/۷ بدست آمد که نشان می دهد پرسشنامه از قابلیت اطمینان خوبی برخوردار است. از روش معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج این تجزیه و تحلیل نشان می دهد که تجربه فعالیتهای بازاریابی بازی وارسازی زیست محیطی تاثیر مثبت و معناداری بر ارزشهای لذت جویانه و سودگرایانه دارد. ارزشهای لذت جویانه و سودگرایانه تاثیر مثبت و قابل توجهی بر رضایت مشتری دارند؛ ارزش های لذت جویانه و رضایت مشتری بر رفتار مصرف پایدار تاثیر مثبت و معنی داری دارد ولی ارزش های سودگرایانه تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار مصرف پایدار ندارد. در نهایت رفتار مصرف پایدار بر وفاداری، تبلیغات شفاهی مثبت و مقاومت در برابر تبلیغات شفاهی منفی تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

بازی وارسازی ، پایداری ، ارزش مشتری ، رفتار مصرف پایدار