مرور سیستماتیک تاثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابی تجاری(B۲B)

بازاریابی تجاری یکی از مهمترین مولفه هایی است که برای ارتباطات بین سازمان های تجاری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای اینکه سازمان ها ارتباطات سازنده و مناسبی با یکدیگر و همراستا با منافع مشترک داشته باشند، باید بر ابعاد و مفاهیم بازاریابی تجاری و ارکان آن توجه ویژه ای نمایند. از این رو هدف اصلی این پژوهش مرور سیستماتیک تاثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابی تجاری(B۲B) است.این مطالعه از نوع مطالعات توصیفی بوده و روش اجرای پژوهش مرور سیستماتیک است. جامعه آماری این مطالعه نظام مند، کلیه مقالات و پژوهش های فارسی و انگلیسی حاصل از مطالعات در خصوص تاثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابی کسب و کار به کسب و کار است که در دوره ۱۳۹۵ تا ۱۴۰۰ در پایگاه پژوهش های علمی - پژوهشی و علمی- مروری و دوره ۲۰۱۶ تا ۲۰۲۱ در سایت های امرالد، ساینس دایرکت و اسپرینگر به چاپ رسیده است. نتایج تحقیقات متعدد نشان داده است که استفاده از رسانه های اجتماعی در کسب و کارهای B۲B با توسعه ی استفاده از اینترنت و ارتباطات بازاریابی بر پایه ی آنلاین، اهمیت راهبردهای موثر در پیادهسازی برنامه های بازاریابی از اهمیت بالایی برخوردار است. با وجود مطالعات و منابع بسیار در مورد نقش شبکه های اجتماعی در کسب و کارهای B۲C، مدلهای توسعه ی ارتباطات تجاری در کسب و کارهای B۲Bکمتر توسعه یافته و درک ما از این موضوع محدودتر است. به همین دلیل در این پژوهش با بررسی سه دسته از پژوهش های نظری، پژوهش های تجربی و پژوهش های مروری در ارتباط با تاثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابی تجاری(B۲B) مفاهیم، شاخص و مولفه های مرتبط شناسایی شده است.استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی B۲B و B۲C کاملا متفاوت است. برقراری ارتباط در یک شبکه اجتماعی نه تنها به تعداد مخاطب بلکه به نوع محتوا، کیفیت و عمق ارتباط بستگی دارد. در بازاریابی B۲B مانند بازاریابی B۲C ، هدف جلب توجه کاربران است، اما در بازاریابی B۲B، کاربران با دقت بیشتری به خدمات شرکت نگاه می کنند.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، شبکه های اجتماعی ، فناوری اطلاعات ، بازاریابی B۲B.