نقش ابعاد سنتی و مجازی بانکها در بانکداری الکترونیکی آنها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 136
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IAMS-8-31_006
تاریخ نمایه سازی: 24 تیر 1401
چکیده مقاله:
امروزه جهان در عصر فراتکنولوژیکی قرار دارد. جایی که بیشتر کسب و کارها به سمت الکترونیکی شدن درحرکتند. صنعت بانکداری یکی از پیشگامان در این عرصه میباشد. در این راستا یکی از الزامات موفقیت بانکها، وجود اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیکی است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر عوامل سنتی و مجازی بانکداری الکترونیکی در ایجاد اعتماد مشتریان به این نوع بانکداری است. ابعاد سنتی مورد بررسی در این پژوهش شامل اندازه و شهرت بانک و ابعاد مجازی مورد بررسی شامل ویژگیهای وبسایت بانک (امنیت ادراک شده از وبسایت، رعایت حریم شخصی، مفید بودن و سهولت استفاده) است. به منظور بررسی مدل ارائه شده در این پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاصله نشان داده است که در نمونه مورد بررسی هیچگونه رابطه معناداری میان ویژگیهای سنتی بانکداری الکترونیکی و اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیکی وجود ندارد. این درحالی است که ویژگیهای وبسایت بانک تاثیر مثبت و معناداری بر ایجاد اعتماد به بانکداری الکترونیکی داشته است.
کلیدواژه ها:
بانکداری الکترونیکی ، بانکداری سنتی ، اعتماد به بانکداری الکترونیکی ، تمایل به پذیرش بانکداری الکترونیکی
نویسندگان
عبدالهادی درزیان عزیزی
استادیار گروه مدیریت دانشگاه شهید چمران اهواز
افشین قاسمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران اهواز
سارا سلیمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج