تعالی خدمات عمومی بر پایه ارزش‎های اسلامی

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 192

فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JMDP-34-4_001

تاریخ نمایه سازی: 22 تیر 1401

چکیده مقاله:

هدف: نظر به اهمیت ارائه خدمت برای تامین نیازهای عمومی مردم، ضمن تشریح موضوع از منظر نظریه­ های غربی، با اتکا به مبانی و رویکردهای اسلامی، الگویی برای تعالی خدمات عمومی در بخش دولتی ارائه شده است. طرح پژوهش/ روش‎شناسی/ رویکرد: ابتدا با مرور پارادایم های اداره دولت در مکاتب مختلف، نزدیک‎ترین الگو یعنی مدیریت ارزش‎های عمومی مبنای تحلیل مقایسه­ ای قرار گرفت. سپس در راستای تبیین ابعاد تعالی خدمات عمومی مبتنی بر ارزش‎های اسلامی، از تفسیر قرآنی المیزان بهره برده شد. از این‎رو، یک روش کیفی برای پژوهش انتخاب گردید که با توجه به منبع متنی داده ­ها از نوع تحلیل مضمون است. یافته‎ها: مولفه های موثر بر تعالی خدمات در رویکرد اسلامی در چارچوبی مشتمل بر دو بعد «حسن فعلی» و «حسن فاعلی» تقسیم‎پذیر هستند که مضامین به دست­ آمده برای هر یک از این ابعاد در قالب ۱۳ مقوله فراگیر ارائه شده است. در نهایت، وجه تمایز تعالی خدمات عمومی در نظام ارزشی اسلام با نگرش علمی موجود در فلسفه غرب مورد بحث قرار گرفته است. ارزش/ اصالت پژوهش: با توجه به فقدان الگوی مدونی در این زمینه، پژوهش حاضر در پی آن است که از رهگذر کشف ابعاد و مولفه ­های مزبور، متولیان حکمرانی قادر شوند ملاک عالی بودن یک خدمت را درک کنند و شاخص ­های تعالی را در واحد اجرایی خود به‎دست آورند.  

نویسندگان

داود حسین پور

Department of Public Management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran

محمدعلی رسول زاده دربندی قدیم

Department of Public Management -Decision -Making and Policy Making, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

علی اصغر پورعزت

Department of Public Management, Faculty of Management and Accounting, University of Tehran, Tehran, Iran.

وجه الله قربانی زاده

Department of Public Management, Faculty of Management, University of Tehran,Tehran, Iran.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Arabshahi, A. (۲۰۱۵). Designing and Explaining of Transcendental Organization Model ...
  • Bernard, H. R. (۲۰۱۳). Social Research Methods: Qualitative and Quantitative ...
  • Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (۲۰۱۷). Research Design: ...
  • Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (۲۰۰۰). The New ...
  • Duguit, L. (۱۹۲۲). Concept of Public Service. Yale Law Journal, ...
  • Kernaghan, K. (۲۰۰۳). Integrating Values into Public Service: The Values ...
  • Mirsepasi, N., Memarzadeh, G., Alam Tabriz, A., Najafbeigi, R., & ...
  • Moore, M. H. (۱۹۹۵). Creating Public Value: Strategic Management in ...
  • Polaine, M. (۲۰۱۸). Good Practices in Public Sector Excellence to ...
  • Stoker, G. (۲۰۰۶). Public Value Management: A New Narrative for ...
  • Taherpour Kalantari, H., & Mirabdolazimi, M. (۲۰۰۹). A Survey and ...
  • Tehrani, M., Maleki, M., & Ghofrani, F. (۲۰۱۴). Act on ...
  • Thawani, S. (۲۰۱۵). Achieving & Sustaining Excellence in Public Services. ...
  • Weston, E. (۲۰۰۹). HR Excellence: Excellence Media, California ...
  • امامی، محمد، و استوارسنگری، کوروش (۱۳۸۹). حقوق اداری. جلد اول، ...
  • انصاری، ولی ‎الله (۱۳۸۴). کلیات حقوق قراردادهای اداری. چاپ ششم، ...
  • بلانچارد، کن، و اوکانر، مایکل (۱۳۹۳). مدیریت از راه ارزش‎ ...
  • پورعزت، علی‎ اصغر (۱۳۹۶). مدیریت اسلامی در پرتو نهج‎ البلاغه ...
  • جوادی آملی، عبدالله (۱۳۶۶). اخلاق کارگزاران در حکومت اسلامی. انتشارات ...
  • چاوشی، سیدکاظم (۱۳۸۸). بررسی رویکردهای نظری به مدیریت اسلامی. نشریه ...
  • حاجی میرعرب، سیدمهدی (۱۳۸۳). مقدمه ای بر زیبایی‎ شناسی و ...
  • طهرانی، مریم، و مالکی، محمدرضا (۱۳۹۵). نظام اداری برنامه های ...
  • علی‎بن ابی‎طالب(ع) (۱۴۰۰). نهج ‎البلاغه. ترجمه سیدجعفر شهیدی، چاپ سی‎ ...
  • فروزنده دهکردی، لطف ‎الله، و جوکار، علی‎ اکبر (۱۳۸۶). مدیریت ...
  • قاضی طباطبایی تبریزی، سیدمحمدحسین (۱۳۷۴). المیزان فی تفسیر القرآن. ترجمه ...
  • قرآن کریم (۱۳۸۹). ترجمه محمدمهدی فولادوند، انتشارات دفتر مطالعات تاریخ ...
  • محمودی، جعفر (۱۳۷۹). چیستی مدیریت اسلامی در بوته نقد. نشریه ...
  • مختاریان ‎پور، مجید (۱۳۹۱). طرح ‎واره ‎ای برای الگوی اسلامی ...
  • مصباح یزدی، محمدتقی (۱۳۷۶). پیش نیازهای مدیریت اسلامی. انتشارات موسسه ...
  • مطهری، مرتضی (۱۳۸۵). امدادهای غیبی در زندگی بشر. انتشارات صدرا ...
  • نجاری، رضا (۱۳۸۴). مبانی مدیریت اسلامی. چاپ چهارم، انتشارات دانشگاه ...
  • نمایش کامل مراجع