بررسی فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی بر بهبود عملکرد (مطالعه موردی: بانک گردشگری استان تهران)

امروزه صنعت بانکداری به عرصه ای تبدیل شده است که نیاز به نوآوری در آن بیش از سایر صنایع خدماتی احساس می شود. هدف از این پژوهش بررسی بررسی فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی بر بهبود عمکلرد در بانک گردشگری است. جامعه آماری پژوهش کاربران، کاربران ارشد، روسا و معاونین شعب بانک گردشگری در استان تهران می باشد که تعداد ۵۸۰ نفر از کل پرسنل را شامل می شود. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه ۳۵۰ نفر برآورد گردیده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه الکترونیک، که روایی آن با قضاوت خبرگان و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است می باشد. متغیر وابسته عملکرد کارکنان و متغیرهای مستقل فرهنگ سازمانی، رضایت شغلی و متغیر مداخله گر انگیزه کاری است. این مطالعه از مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد مبتنی بر واریانس یا مولفه محور با حداقل مربعات جزئی استفاده می کند. نتایج پژوهش نشان می دهد که فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی انگیزه ایجاد می کنند و تاثیر مثبت معناداری بر عملکرد کارکنان دارند. با این حال، فرهنگ سازمانی تاثیر مثبت یا مستقیمی بر عملکرد کارکنان ندارد. نتایج مطالعه می تواند به عنوان مبنایی برای طراحی استراتژی های تجاری برای بهبود عملکرد کارکنان در یک محیط رقابتی برای ارتقای اعتبار یک بانک مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، رضایت شغلی ، عملکرد کارکنان