شمس اله بهمئی - گروه مدیریت دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
سعید وهابی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر عوامل استرس زا در محل کار بر خستگی (فرسودگی) شهروندی با نقش میانجی فرسودگی شغلی می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، در گروه تحقیقات کاربردی قرار گرفته و از جهت روش، تحقیق توصیفی و در زمره تحقیقات پیمایشی قرار می گیرد. در این پژوهش عوامل استرس زا به عنوان متغیر مستقل و خستگی شهروندی به عنوان متغیر وابسته و فرسودگی شغلی بعنوان متغیر میانجی میباشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل مدیران و کارکنان دانشگاه تربیت دبیر شهید رجایی به تعداد ۴۰۰ نفر میباشد. حجم نمونه آماری پژوهش با استفاده از فرمول کوکران بدست آمد که تعداد ۱۹۶ نفر به صورت ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه میباشد که پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ، و روایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوا با استفاده از نظر متخصصان آشنا به موضوع پژوهش مورد تایید قرار گرفت. همچنین برای تعیین همبستگی و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS۲۲ و AMOS استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها منجر به تایید همهی فرضیه های پژوهش گردید: عوامل استرسزا بر خستگی شهروندی؛ عوامل استرس زا بر فرسودگی شغلی؛ فرسودگی شغلی بر خستگی شهروندی در سطح اطمینان ۹۵ درصد تاثیر معناداری دارند.

فرسودگی، فرسودگی شغلی، خستگی شهروندی، استرس شغلی، کارکنان.