تعاملات اجتماعی مشتریان در رسانه های دیجیتال و تاثیر آن بر کشف فرصت های کارآفرینانه سازمانی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 14، شماره: 48
- کد COI اختصاصی: JR_JDEM-1401-48_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 217
نویسندگان
دانشجوی دکتری، گروه کارآفرینی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
استادیار، گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران (عهده دار مکاتبات)
استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
استاد، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
چکیده
با تسلط وجه تکنولوژیک بر زیست جهان معاصر، تعاملات اجتماعی و اقتصادی نیز دستخوش تغییر گشته و رسانه های دیجیتال به بستری مهم برای کارآفرینی، خودابرازی (برندینگ)، بازاریابی و نمایش منش اجتماعی و سبک زیستی تبدیل شده اند. در چنین شرایطی؛ شناخت نیاز، احساس، سلیقه و رفتار مشتریان و همچنین درک تفاوت آنها با هدف تخصیص بهینه منابع به ایشان، مهمترین چالش کارآفرینی سازمانی محسوب می گردد. هدف این پژوهش، تشخیص نیاز بازار (شناسایی فرصتهای کارآفرینانه) از طریق تحلیل تعاملات اجتماعی کاربران در رسانه های دیجیتال و رفع این نیازها توسط سازمان بوده و نوآوری بکار رفته در آن، کارآفرینی سازمانی از طریق تحلیل کنش و واکنش کاربران رسانه های دیجیتال می باشد. بنابراین، این پژوهش «اکتشافی-کاربردی و کیفی» پس از بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش و استفاده از تکنیک دلفی؛ به ارائه مدلی مفهومی برای کارآفرینی سازمانی پرداخته است تا به کمک آن سازمان ها بتوانند با تحلیل تعاملات اجتماعی کاربران رسانه های دیجیتال خود؛ نسبت به بهبود CRM و همچنین کشف فرصتهای کارآفرینانه اقدام کنند. با استفاده از این مدل مفهومی، سازمان ها قادرند تشخیص دهند که کاربران رسانه های دیجیتال باکدامیک از محتواهای منتشرشده تحت تاثیر قرار گرفته اند تا با بهره گیری از این کنش ها و واکنش ها، آنها را بسمت کارآفرینی سازمانی وخرید محصولات خود سوق دهند.کلیدواژه ها
ف رصت کارآفرینانه, کارآفرینی سازمانی, کارآفرینی اجتماعی, دسته بندی مشتریان, هوش کسب و کاراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.