نقش تبلیغات اینترنتی و ارائه برنامه تبلیغاتی بر پذیرش بانکداری الکترونیکی از سوی مشتریان بانک ملی

رقابت فزاینده ی جهانی که امروزه شرکت ها و بانک ها با آن درگیر هستند. لزوم توجه سازمان ها به مشتریان و مدیریت روابط با مشتریان راسبب می شود. امروزه با توجه به ساختار رقابتی شدید حاکم بربانکها در عرضه خدمات الکترونیکیی، استفاده از تیلیغات برای معرفی خدمات نقشمهمی در ترغیب و تشویق مشتریان در استفاده از محصول و خدمات و در نهایت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ها دارد. به عیارتدیگر اگر بانک ها بتوانند اثر بخشی تبلیغات خود را بر مشتریان ارزیابی نمایند ، می توانند در آینده عملکرد بهتری داشته باشند که این خود می تواند بهعنوان یک مزیت رقابتی برای بانکها محسوب شود .در این رابطه تحقیقات مختلفی در سطح کشور انجام شده است که در آنها تنها عناصر تاثیر گذار درتبلیغات و یا وسیله ارتباطی تیلیغاتی مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

تیلیتات ، بانکداری الکترونیک ، مشتری