مطالعه تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتری (مطالعه موردی :مشتریان آنلاین شرکت آسیاتک)

در دنیای رقابتی کنونی، سازمان ها به دنبال استراتژی های بهتر و ساده تر برای معرفی خود و محصولاتشان هستد که علاوه بر کارایی و اطلاع رسانیو ایجاد ارتباط با مشتریان بتوانند هزینه ها را کاهش دهند. شبکه های اجتماعی یکی از این راه هاست . در این تحقیق تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بررفتار مشتریان آنلاین شرکت آسیاتک مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش جزء تحقیقات کاربردی- توصیفی میباشد. جامعه آماری پژوهش را کارکنانو مشتریان شرکت آسیاتک تشکیل میدهند که ۱۹۰ نفر از کارکنان و ۳۸۴ نفر ازمشتریان به عنوان نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخابشدند. نتایج نشان داد که رویکردهای رابطه ای در بازاریابی رسانه های اجتماعی، اثربخشی فعالیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی و پویایی رقابت در فعالیتهایبازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان آنلاین تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رسانه اجتماعی ، مشتریان آنلاین ، شرکت آسیاتک