بررسی عوامل موثر بر وفاداری برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت کاله)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0593
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 367
نویسندگان
استادیار موسسه آموزش عالی غیردولتی-غیرانتفاعی راه دانش بابل
استادیار موسسه آموزش عالی غیردولتی-غیرانتفاعی راه دانش بابل
دانشجویی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی غیردولتی-غیرانتفاعی راه دانش بابل
چکیده
برای باقیماندن در بازار رقابتی امروز، سازمان ها باید محصول ها و خدماتی با هدف جلب رضایت و وفادارکردن مشتریان ارایهدهند. وقتی مشتریان راضی باشند، احتمال بازگشت به مکانی که رضایت را از آن کسب کرده اند (تامین کننده یا فروشنده)بیشتر خواهد بود. این در حالی است که مشتریان ناراضی معمولا به رقیبان می پیوندند. در مطالعه های فراوان به این موضوعاشاره شده است که حفظ مشتریان وفادار، کلید بقاء سازمان در بازار رقابتی امروز است. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثربر وفاداری برند (مورد مطالعه: شرکت کاله در استان مازندران) پرداختند. بنابراین سازمانها مجبور به خلق تقاضا برای محصول هاو خدمات خود از طریق حمایت همه جانبه از مصرف کنندگان هستند. برای دست یافتن به مصرف کنندگان وفادار خارجی، وجودیک سیستم داخلی کارا جهت خدمات رسانی مناسب به آنها الزامی است. با توجه به اینکه سیستم های داخلی یک سازمانهمگی به یکدیگر متصل هستند و هرکدام از آنها به نوبه خود ارزشی را به دیگر سیستم های داخلی اضافه می کنند، می تواناینگونه استنباط نمود که درواقع سیستم های دیگر چون مشتریان آنها محسوب می شوند.کلیدواژه ها
وفاداری برند، کیفیت برند، تعهد برند، شرکت کالهمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.