تاثیر مسئولیت اجتماعی خرده فروش بر رفتار شهروندی مشتری از طریق متغیرهای هم خلقی و وفاداری مشتری
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0505
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 273
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه غیرانتفاعی شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی و عضو هیات علمی دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان
چکیده
یکی از پارامترهای اصلی در رشد هر کسب و کاری مولفه وفادار بودن مشتریان می باشد. با توجه به این مسئله که مشتری ها حق انتخاب دارند وخصیصه تنوع طلبی دارند بنابراین مسئولیت اجتماعی خرده فروش و متغیرهای هم خلقی مولفه های اصلی هستند که در این حوزه باید به آن ها توجه شد. بنابراین هدف از این پژوهش تاثیر مسئولیت اجتماعی خرده فروش بر رفتار شهروندی مشتری از طریق متغیرهای هم خلقی و وفاداری مشتری است. در این پژوهش به بررسی مشتریان افق کورش پرداخته شده است. جانعه آماری مورد نظر شامل ۳۸۰ نفر از مشتریانی است که از خدمات و سرویس های این فروشگاه استفاده می کنند. جهت تجزیه و تحلیل از نرم افزار Spss استفاده شده است. نتیجه های حاصله این مسئله را نشان می دهد که متغیرهای هم خلقی و وفاداری مشتری دو مولفه هستند که بر هم تاثیرگذارند.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی، خرده فروش، رفتار شهروندی، هم خلقی، وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر مدیریت سود و ارزش شرکت با در نظر گرفتن نقش گزارشگری مسئولیت اجتماعی و مالکیت دولتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- حکمرانی شرکتی در شرکت های دولتی و ضرورت اصلاحات نهادی؛ چالش ها و فرصت ها
- نقش و کاربرد هوش مصنوعی در آینده حسابداری
- تاثیر سیاست های پولی بر تورم در اقتصادهای در حال توسعه
- تاثیر راهبردهای بازرسی هوشمند مجازی بر عملکرد سازمان ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.