ناصر یزدانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران
رضا مرادی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک، دانشگاه شاهد، تهران، ایران

در سال های اخیر اهمیت برقراری تعادل بین اهداف اقتصادی و اجتماعی کسب و کارها افزایش یافته است. موفقیت کسب و کارها نه تنها با عملکرداقتصادی یا مالی بلکه با سنجش عملکرد اجتماعی آنها ارزیابی می شود. در نتیجه، مسئولیت اجتماعی شرکت به یکی از موضوعات مهم در ادبیات کسبو کارها تبدیل شده است . هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر رفتار شهروندی با نقش میانجی اثربخشی درک شده و اعتمادمصرف کننده در فروشگاه های خرده فروشی آنلاین می باشد. فروشگاه های خرده فروشی آنلاین معمو ا ل برای پرداختن به موضوعات اجتماعی و زیستمحیطی با فشار مصرف کنندگان مواجه هستند. روی هم رفته، این یافته ها از فروشگاه های خرده فروشی آنلاین برای ایجاد مسئولیت اجتماعی شرکتپشتیبانی می شود که درک مصرف کنندگان در مورد رفتارهای مسئولیت پذیر اجتماعی را یادآوری و تقویت می کند.

مسئولیت اجتماعی شرکت، رفتار شهروندی مصرف کننده، اعتماد مصرف کننده، اثربخشی درک شده مصرف کننده