بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در موفقیت بازاریابی صنعتی (مورد مطالعه: شرکت های صنعتی استان ایلام)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0313
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 217
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی گرایش کیفیت و بهره وری، دانشگاه باختر ایلام
چکیده
امروزه پیشرفت اقتصادی و بازرگانی کشور در گرو پیشرفت صنایع مختلف است. در حال حاضر درصد بالابی از مالکیت صنایع بزرگ در اختیاردولت بوده ولی با ظهور برخی شرکت های خصوصی قدرتمند رقابت مناسبی در این صنعت وجود دارد اما با این وجود فاصله بسیار زیادی با صنعت در جهاندارد. کسب برتری رقابتی مستلزم بهبود خدمات ارائه شده. است. با کشف رابطه عملکرد بازاربایی و مدیریت ارتباط با مشتری» شرکت های صنعتی مختلفبهتر میتوانند به نقاط ضعف خود پی برده و در نتیجه نیازهای مشتریانشان را به نحو بهتری درک کرده و برای رفع آنها بکوشند. از این رو هدف از اینپرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که به تایید کارشناسان خبره رسیده است. بعد تایید روایی و پایایی در اختیار کارشناسان شرکت های صنعتیاستان ایلام قرار گرفت که بر اساس فرمول کوکران تعداد ۲۹۱ نفر به روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی انتخاب گردید. به این صورت که شرکت هایمختلف صنعتی به عنوان خوشه ها انتخاب شدند و در داخل آنها کارشناسان به صورت تصادفی انتخاب شدند. نتایج نشان داد که طبقه بندی مشتریان،استفاده از فناوری های روز و در نظر گرفتن نیازهای مشتریان در موفقیت بازاریابی صنعتی در شرکت های صنعتی استان ایلام تاثیرگذار است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی صنعتی، شرکت های صنعتی، استان ایلاممقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر مشغله مدیران بر روی عملکرد، ریسک و محافظه کاری بانک ها پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بازاریابی عصبی در عصر دیجیتال: بررسی تاثیر محرک های حسی و شناختی بر تصمیم گیری خرید آنلاین
- تبیین و بررسی وسعت اجرای شیوه های مدیریت مالی شرکت های کوچک و متوسط در بخش کشاورزی در کشورهای درحال توسعه
- کاربرد انعطاف پذیری مالی برای بهبود سواد مالی
- نقش بانکداری تکنولوژی مالی در بهبو د بخشی سهام بازار صنعت بانکداری در بازارهای نوظهور : بانک پارسیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.