بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تمایل به رزرو اینترنتی مشتریان در صنعت هتلداری با میانجی گری ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: هتل های سه، چهار و پنج ستاره شهر مشهد)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر .بازاریابی.رسانه های اجتماعی بر تمایل به رزرو اینترنتی مشتریان در صنعت هتلداری با میانجی گری ارزش.ویژه برنداست. این پژوهش از نظر.هدف، کاربردی و از نظر .روش در دسته تحقیقات توصیفی.همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، تمامی مشتریان هتل هایسه ، چهار و پنج ستاره شهر مشهد در بهار سال ۱۴۰۰ بود که نمونه.آماری بر اساس فرمول کوکران ۳۸۵ نفر به روش نمونه.گیری در دسترس انتخاب شدند.در این پژوهش به منظور جمع آوری داده .های پژوهش از ابزار پرسش .نامه استاندارد استفاده شده است. روایی آن توسط خبرگان و اساتید هیات علمیدانشگاه تایید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد که مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات داده ها از نرم افزارSMART PLS ۲ استفاده شد. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری نشان داد، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تمایل به رزرو اینترنتی مشتریان در هتل های شهر مشهد تاثیر مثبت دارد. هم چنین ارزش ویژه برند در تاثیرگذاری فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تمایل به رزرواینترنتی مشتریان، نقش میانجی داشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند ، خرید اینترنتی