بررسی تاثیر تبلیغات در بهبود کیفیت بخشی بانکداری و جذب مشتری
محل انتشار: سومین کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 360
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCMR03_060
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
چکیده مقاله:
موفقیت و ادامه حیات هر بنگاه و موسسه اقتصادی و بصورت خاص بانک ها، به مشتریانی است که آن ها جهت خدمات خود انتخاب می کنند. در واقع یکی از ارکان اساسی در تعاملات و مراودات اقتصادی، مشتری است. بانک ها به منظور حفظ و جذب مشتریان خود، نیازمند استفاده از ابزارهایی هستند تا بتوانند در بازار رقابتی دنیای امروز، هرچه بیشتر و بهتر بر تدوام این فرآیند اثرگذار باشند. در این راه تبلیغات و اطلاع رسانی، یکی از مهم ترین و کارآمدترین ابزارها در جذب مشتریان و درنتیجه موفقیت و رشد بانک ها به حساب می آیند. به همین دلیل، رضایت مشتریان از چگونگی تبلیغات و اطلاع رسانی، کلید رشد و موفقیت یک بانک در بلندمدت خواهد بود. در بین انواع ابزارها و رسانه های تبلیغاتی، تلویزیون، رسانه ای است که می تواند افراد بسیاری را در راستای ارزش آفرینی از طریق امواج شبکه های مختلف تحت پوشش قرار دهد. لذا این رسانه تبلیغاتی نفوذ شدیدی در خلق ایده های جدید میان اعضای خانواده ها دارد. البته درکنار تلویزیون، اینترنت نیز با توجه به دیگر ابزارهای اطلاع رسانی، درصد بالایی را به خود اختصاص داده است. هدف اصلی این مقاله، کسب آگاهی از میزان و چگونگی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی در نظام بانکداری است که با تشریح مفاهیم مشتری و تبلیغات و در ادامه به گونه های مختلف تبلیغات در تلویزیون پرداخته که در پایان به این نتیجه مهم (با ذکر جزئیات) یعنی تاثیر غیرقابل انکار تبلیغات در حفظ و جذب مشتریان بانک ها می رسیم.
نویسندگان
نفیسه کشت گر
دکترای اقتصاد و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائنات
رضا عباسپور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( تجارت الکترونیک ) دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائنات