تاثیر بازاریابی حسی بر قصد خرید با میانجی گری تجربه مشتری (مورد مطالعه: مشتریان ایران خودرو)

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی
  • کد COI اختصاصی: MWTCONF10_045
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 324
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محسن ترکی باغبادرانی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانیگرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران

امیرحسین اسماعیلی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران

رضا صالح زاده

استادیار دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران.

چکیده

مطالعات اخیر نشان می دهد که درگیر کردن احساس مصرف کنندگان منجر به تغییراتی در دیدگاه آن ها نسبت به برندها می شود. با توجه به اینکه امروزه واژه بازاریابی حسی در لغت نامه بازاریابی یک کلمه مهم محسوب می شود، اما برندها کمتر به این مهم پرداخته اند. هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر بازاریابی حسی بر قصد خرید، با میانجی گری سه متغیر تجربه مشتری، تصویر برند و رضایت مشتری می باشد. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع آوری داده ها از نمونه ای از ۲۳۹ نفر، که مشتریان ایران خودرو هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد.مطابق با یافته های پژوهش، بازاریابی حسی بر تجربه مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. تجربه مشتری بر تصویر برند و رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین تصویر برند و رضایت مشتری بر قصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها

بازاریابی حسی، تجربه مشتری، تصویر برند، رضایت مشتری، قصد خرید.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.