طراحی مدل خرید مشتریان از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا با تاکید بر هوش مصنوعی

نسل پنجم اینترنت (۵G) برای تسریع در انتقال داده ها خصوصا اطلاعات بزرگ ظهور کرد. فروشگاه های هوشمند، فروشگاه های بدون کارکنانی هستند که با استفاده از فناوری هوش مصنوعی مانند؛ تشخیص چهره، حسگرهای هوشمند، قفسه های هوشمند، پرداخت خودکار، نمایشگرهای تعاملی و تحلیل داده های بزرگ فعالیت می نمایند. ضمنا شیوع ویروس کرونا تاثیر زیادی بر نحوه زندگی و تجارت بشریت داشت، به همین خاطر بازاریابان استراتژی های جدیدی بر پایه هوش مصنوعی بکار گرفتند. در این پژوهش با استفاده از مدل پذیرش سیستم های لذت جویانه (HISAM) عوامل انگیزشی سودمندگرایانه و لذت جویانه بر قصد خرید مشتریان از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا با متغیر تعدیل گر آمادگی فناوری مشتریان در ایام کرونا مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از پرسش نامه با سه متغیر کنترلی سن، تحصیلات و درآمد تحلیل عوامل تاثیرگذار بر قصد خرید مشتریان از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا شامل؛ سهولت استفاده درک شده از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا، فایده درک شده از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا از فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا و لذت درک شده از خرید فروشگاه های هوشمند در ایام کرونا به کمک متغیر تعدیل گر آمادگی فناوری مشتریان در ایام کرونا که خود متاثر از خوش بینی، نوآوری، ناراحتی و ناامنی بوده، انجام شد. تحلیل های آماری توسط نرم افزارهای اس پی اس اس و آموس انجام گردید و در آزمون فرضیه ها روش معادلات ساختاری به کمک روش بوت استراپ استفاده شده که همه فرضیه ها تائید شدند که بیانگر تاثیر انگیزه های سودمندگرایانه و لذت جویانه بر قصد خرید مشتریان از فروشگاه های هوشمند در دوران کرونا می باشد.

کلیدواژه ها:

کرونا ، هوش مصنوعی ، انگیزه های لذت جویانه ، فروشگاه های هوشمند ، بازاریابی