بررسی همکاری ارزش برند در تجارت اجتماعی: نقش تعامل، حمایت اجتماعی و کیفیت ارتباط (مطالعه موردی: سایت ترب)

هدف تحقیق حاضر بررسی همکاری ارزش برند در تجارت اجتماعی: نقش تعامل مصرف کنندگان و تعامل مصرف کننده-فروشنده، حمایت اجتماعی و کیفیت ارتباط میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان سایت ترب میباشد، که با نمونه گیری از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود، تعداد۳۸۰ نفر از آنها برای جمعآوری داده ها انتخاب شدند و با استفاده از ابزار پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند. برای آزمون فرضیات تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار Amos استفاده شد. نتایج نشان داد که تعاملات مصرف کننده بر حمایت اجتماعی تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین حمایت اجتماعی تاثیر مثبت و معنادار بر همکاری مصرف کننده در ایجاد ارزش برند دارد. کیفیت ارتباط تاثیر مثبت و معنادار بر همکاری مصرف کننده در ایجاد ارزش برند دارد. کیفیت تعامل مصرفکننده و فروشنده بر حمایت اجتماعی تاثیر مثبت و معنادار دارد. حمایت اجتماعی بر کیفیت ارتباط تاثیر معنادار و مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

حمایت اجتماعی ، همکاری ارزش برند ، تعامل ، کیفیت ارتباط ، تجارت اجتماعی.