بررسی تاثیر کیفیت خدمات و تصویر نام تجاری بر قصد خرید مشتریان در برندهای ایرانی (مطالعه موردی برند میهن)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و نخستین کنفرانس بین المللی الگوهای نوین مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MBAC04_382
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 255
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران.
گروه مدیریت اجرایی، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران.
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات و تصویر نام تجاری بر قصد خرید مشتریان در برند ایرانی میهن انجام شد. روش پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه افرادی بود که در شهرستان اهواز از محصولات میهن استفاده میکنند. با توجه به جامعه آماری و بر اساس جدول مورگان، تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری تصادفی-طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه های کیفیت خدمات، تصویر ذهنی برند و قصد خرید مشتریان بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها توسط خبرگان و اهل فن و پایایی با روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی نظیر میانگین و انحراف استاندارد و از آمار استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی و چندگانه به روش همزمان استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که کیفیت خدمات و تصویر نام تجاری قادر به پیشبینی قصد خرید مشتریان میباشند؛ همچنین نتایج رگرسیون چندگانه نشان داد که ابعاد قیمت، کیفیت محصول و تسهیلات قادر به پیشبینی قصد خرید مشتریان میباشند. بنابراین با توجه به این نتایج اهمیت و ضرورت توجه به کیفیت خدمات و تصویر نام تجاری مشاهده میشود.کلیدواژه ها
برندهای ایرانی، تصویر نام تجاری، قصد خرید مشتریان، کیفیت خدمات.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.