بررسی تاثیر تبلیغات بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان باشگاه های بدنسازی شهرستان لنگرود

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر تبلیغات بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان باشگاه های بدنسازی شهرستان لنگرود می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت توصیفی از نوع همبستگی میباشد و نهایتااز لحاظ روش جمع آوری داده ها و اطلاعات از نوع میدانی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان باشگاه های بدنسازی شهرستان لنگرود هستند که حداقل ۶ ماه سابقه عضویت در این مراکز را دارا می باشند. در تحقیق حاضر از آنجا که جامعه نامحدود است، برای محاسبه حجم نمونه از فرمول مربوط به جامعه نامحدود کوکران استفاده شد. بر طبق این فرمول حجم نمونه ۳۸۴ نفر می باشد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه ای استاندارد حاوی ۴۴ سوال طراحی گردید. روایی پرسشنامه توسط اساتید امر و پایایی مورد نظر در این مطالعه با ضریب آلفای کرونباخ که مقدارش بالای ۰/۷ شد بررسی و تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آماری نیز از نرم افزار SPSS۲۲ استفاده شد. نتایج نشان داد که تبلیغات بر رضایت و وفاداری مشتریان باشگاه های بدنسازی شهرستان لنگرود به ترتیب به میزان ۵۸/۳ و ۱۱/۳ درصد تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، رضایت مشتریان ، وفاداری مشتریان ، باشگاه های بدنسازی.