نقش فرهنگ سازمانی بر مدیریت مشارکتی در راستای کیفیت خدمات رسانی

مشارکت گرایش به بهتر کردن انگیزش دارد، زیرا کارکنان احساس درگیر شدن بیشتر در کار پیدا می کنند. عزت نفس، خشنودی شغلی و همکاری آنان با مدیریت می تواند افزایش یابد. نتیجه های مشارکت اغلب به کاهش تعارض و فشار عصبی، تعهد بیشتر به هدفها و بهتر پذیرفتن هدفهای سازمان منتهی شده اند. ساختار سازمانی هرمی و سلسله مراتبی را باید در شمار دشواری عمده در راه مشارکت در سازمان قلمداد کرد. در نظام دیوان سالاری قدرت و اختیار به طور قانونی در دست گروهی معدود از مدیران در رده های بالای سازمان متمرکز است و شاغلان مشاغل رده های پایین تنها به دستورهای رده های بالا عمل می کنند. در این نظام فکر کردن و اندیشیدن و طرح ریزی از آن مدیران است و اجرا کردن دستورها وظیفه کارکنان. قوانین و مقررات و دستورالعملهای سازمانی نیز به تبعیت از سرشت ساختار هرمی اغلب به پدید آوردن موانع قانونی در راه گسترش مشارکت کارکنان سازمان می انجامند و چیزی را که بر محرومیت و محدودیت جامعه کارکنان دلالت دارند مقرر می دارند. هدف پژوهش حاضر نقش فرهنگ سازمانی بر مدیریت مشارکتی در راستای کیفیت خدمات رسانی با مطالعه اسنادی می باشد. نتایج نشان می دهد با توجه به آنکه مدیریت جلوه ای از نظام اندیشه و رفتار آدمی در فضای سازمانی است، بنابراین هر گونه دشواری موجود در این راه را باید در این دو زمینه جست و جو کرد. مشارکت شهروندان در اداره امور شهر از اصول تحقق پذیری توسعه پایدارمحسوب میشود. مشارکت مردم از اصیل ترین شیوه های رشد ملی بشمار می رود. تجربه شوق انگیز و محلی در اداره امور جمعی، رغبت مردم را برای پرداختن به کارهای بزرگ ملی تحریک می کند. با افزایش میزان مشارکت شهروندان درفرایند برنامه ریزی ها وتصمیم گیری های مدیریت توسعه شهر برمیزان رضایت مندی افراد از زندگی نیز افزوده خواهد شد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، کارایی ، اثربخشی کارکنان