اثر گذاری جو خدماتی، تلاش و عملکرد پرستاران بر رضایت بیماران در قالب یک مدل مفهومی
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: همایش ملی رفتار سازمانی در پرستاری
- کد COI اختصاصی: NCQBN01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1872
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد
کارشناسی مامایی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد
کارشناسی ارشد آموزش مامایی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد
چکیده
رضایت بیمار، شاخص مهمی برای ارزیابی خدمات مراقبت بهداشتی است و باید مورد توجه پرستاران و مدیران آن ها قرار بگیرد. بیشتر مطالعاتی که در این زمینه انجام پذیرفته است بر متغیرهای فردی مرتبط با بیمار مانند انتظارات بیمار، متمرکز بوده است. این در حالی است که نتایج برخی از مطالعات انجام پذیرفته پیرامون نقش بخش های پرستاری به عنوان سطح اولیه ارزیابی رضایت بیمار و همچنین تأثیر شرایط محیطی بیمارستان بر رضایت بیماران، نشان می دهد که رضایت بیمار تحت تأثیر شرایط محیطی بیمارستان و عملکرد پرستاران قرار می گیرد. در این مقاله فرض بر این است که یکی از طرقی که محیط بیمارستان، رضایت بیمار را تحت تأثیر می گذارد، شیوه عملکرد پرستاران است. در واقع ارتباط مستقیم بین فعالیت و عملکرد پرستاران و رضایت بیمار تشریح شده و هم چنین بیان می شود که آن دسته از مدیران پرستاری که در مقابل ارائه خدمات مراقبتی پرستاران به بیماران، آن ها را مورد حمایت و تشویق قرار می دهند، عملکرد و تلاش پرستاران را در بخش ها افزایش می دهندکلیدواژه ها
جو خدماتی، تلاش وظیفه ای و زمینه ای، عملکرد وظیفه ای و زمینه ای، رضایت بیمارانمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.