نقش استراتژی های بازاریابی دیجیتال در وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت، اقتصاد و کارآفرینی، دوره: 2، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_JMEK-2-1_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 168
نویسندگان
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی-بازاریابی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
چکیده
باتوجه به اهمیت موضوع استراتژی های بازاریابی دیجیتال و افزایش توجه و نیاز شرکت ها و سازمان ها به این حوزه و نقش مهم بازاریابی دیجیتال در دست یابی سازمان ها و شرکت ها به موفقیت در زمینه وفاداری مشتریان انجام خواهد شد. بسط و گسترش بازارهای دیجیتال در عصر حاضر و پیدایش وب سایت های مبتنی بر فروش در سطح جهانی سبب شده است الگوی رفتاری مصرف کنندگان در قبال خرید از شرکت ها تغییر کند در این بین وفاداری به یک دامنه و خرید از آن مبحثی نوین در عرصه های مدیریت رفتار مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. در این مقاله مروری، بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ و استراتژی های مهم در ارتباط با آن برشمرده شده است. در ادامه دیدگاه های مطالعاتی وفاداری مشتری و رفتار مصرف کننده شامل دیدگاه های تصمیم گیری، تجربی و رفتاری و نیز بخش استراتژی های بازاریابی دیجیتال در وفاداری مشتریان و افزایش فروش ارائه شده و تاثیر استراتژی های بازاریابی که بنگاه ها نیازمند به استفاده از آنها هستند ذکر شده است و در انتها نیز نتیجه گیری انجام شده است که با تکیه بر اجرای مناسب استراتژی، امکان دریافت بازخوای بازاریابی دیجیتال و برقراری تعامل سیستم و ایجاد تصاویر ذهنی در محیط دیجیتال، می توان ساختار ذهنی مصرف کنندگان را بسوی خرید در اینترنت معطوف و فرایند تصمیم گیری خرید آنها و در نتیجه وفاداری آنها را ایجاد نمود.کلیدواژه ها
استراتژی های بازاریابی دیجیتال, وفاداری مشتریان, رشد فروشاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.