تاثیر ویژگی های وبسایت و کیفیت خدمات بر رفتار مشتری در خرید آنلاین با نقش میانجی رضایت مشتری ( مورد مطالعه: سایت قزوین خرید )
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: CONFME08_024
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 395
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت ، دانشکده علوم انسانی،موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان،ایران
دکتری مدیریت ، دانشکده علوم انسانی،موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان،ایران
دکتری مدیریت ، دانشکده علوم انسانی،موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان،ایران
چکیده
تحقیق حاضر با هدف تاثیر ویژگی های وبسایت و کیفیت خدمات بر رفتار مشتری در خرید آنلاین با نقش میانجی رضایت مشتری ( مورد مطالعه: سایت قزوین خرید ) انجام پذیرفته است. روش انجام پژوهش توصیفی از نوع توصیفی همبستگی بوده است، جامعه آماری این تحقیق شامل جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه مشتریان سایت قزوین خرید هستند و حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین گردید و در اخر ۳۸۰ پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری نشان داد که ویژگی های وبسایت،کیفیت خدمات بر رضایت مشتری تاثیر دارد، رضایت مشتری بر وفاداری تاثیر دارد.کلیدواژه ها
اکتساب، بهره برداری، جذب، اکتسابمقالات مرتبط جدید
- روش های مستقل تامین منابع مالی شرکت ها مطالعه موردی تعاونگران استان کرمان
- اندازه گیری درجه وابستگی رشد اقتصادی ایران بر محیط زیست و منابع طبیعیتجدیدناپذیر
- استراتژی بهینه سازی پرتفو به روش کلی با چارچوب نظام مند
- Investigating the perceived risk of online shopping during the Corona outbreak (Instagram case study)
- بررسی نقش گیمیفیکیشن، خلق دانش و جهت گیری کارآفرینانه در عملکردشرکت (مورد مطالعه: کارکنان بیمه آسیا مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.