محمدعلی چیت ساز - دانشیار، گروه جامعه شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقا ن
رسول آقاداود - استادیار،گروه مدیریت، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقا ن
شهلا شعاعی شهرضا - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقا ن

توجه مدیریت به مباحث و موضوعات نوین و ظریف سازمانی، خصوصا در حوزه ی مدیریت منابع انسانی از اساسی ترین وظایف مدیران در هزاره ی سوم است. همچنین یکی از مهم ترین چالش های فراروی سازمانهاست. این پژوهش با هدف بررسی اثرات حس اعتماد بر رفتارهای اجباری شهروندی با در نظر گرفتن احساس تعهد و عزت نفس مبتنی بر سازمان انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش از نظر روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی بود. از نظر هدف کاربردی_ عملی و از نظر ماهیت، همبستگی بود.جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارشناسان و کارکنان هلال احمر استان اصفهان به تعداد۲۴۴ زن و مرد بودکه با توجه به محدود بودن جامعه آماری نیازی به نمونه گیری نشد، لذا کل جامعه آماری از طریق سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند . برای گردآوری اطالعات، پرسشنامه محقق ساخته ۴۲ سوالی تهیه و تدوین شد و در بین نمونه توزیع گردید. سپس با جمع اوری پرسشنامه ها برای تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد حس اعتماد بر رفتارهای اجباری شهروندی با در نظرگرفتن احساس تعهد و عزت نفس مبتنی بر سازمان تاثیر دارد و همه فرضیه ها پژوهش مورد تایید است.

حس اعتماد، عزت نفس، حس تعهد و رفتار شهروندی اجباری.