تاثیر کیفیت محصولات و خدمات و قیمت حمل و نقل عمومی بر وفاداری شهروندان با نقش میانجی رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: شهر تهران)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین حسابداری، مدیریت و علوم انسانی در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MANACC08_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 296
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت شهری دانشگاه پیام نور تهران
چکیده
بخشی از برنامه ریزی شهری، برنامه ریزی حمل ونقل شهری است که به همراه برنامه ریزی بخشهای کاربری اراضی، زیرساختها و سایر بخشها، بعد کالبدی برنامه ریزی جامع شهری را تشکیل میدهد. وجود نارسایی در روند برنامه ریزی شهری و به ویژه بخش حمل ونقل شهری، آثار و عوارض زیانبار گسترده ای را همچون مصرف بالای انرژی، تاخیر در رسیدن به مقصد، آلودگی هوا، کاهش ایمنی شهری و افزایش خطرهای جانی، از بین بردن بافتها و پیوندهای سنتی شهر و نظایر اینها، به بار آورده است. در تحقیق حاضر به تاثیر کیفیت محصولات وخدمات و قیمت حمل و نقل عمومی بر وفاداری شهروندان با نقش میانجی رضایتمندی شهروندان در شهر تهران پرداخته شد.تحقیق فوق از نظر هدف،کاربردی واز منظر روش،توصیفی میباشد.تعداد نمونه،۳۸۴ نفر از کلیه شهروندان شهر تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد که قدرت رابطه محاسبه شده در تمامی متغیرها مقدار قابل قبولی محسوب میشود. همچنین آماره آزمون نی بزرگتر از مقداربحرانی t در سطح خطای %۵ یعنی ۱/۹۶ بوده و نشان میدهد همبستگی مشاده شده معنادار است. بنابراین با اطمینان %۹۵ تمامی فرضیه ها به اثبات رسید بطوریکه متغیرهای مستقل بر وابسته تاثیر دارد و در پایان پیشنهاداتی ارائه شد.کلیدواژه ها
کیفیت محصولات وخدمات - قیمت حمل و نقل عمومی - وفاداری شهروندان - رضایتمندی شهروندان- شهر تهرانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.