طراحی مدل وفاداری مصرف کننده مبتنی بر پیشران های ادراک مصرف کننده از نوآوری با رویکردهای کارکردی- شناختی و عاطفی-تجربی

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 114

فایل این مقاله در 34 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-13-26_001

تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1401

چکیده مقاله:

در محیط رقابتی امروزی، وفاداری مصرف کننده یکی از عوامل اساسی برای موفقیت کسب و کار می باشد یکی از راه های ایجاد وفاداری در مشتریان ارائه محصولات نوآورانه به بازار است. از آنجا که بسیاری از این محصولات بر اساس ادراک مدیران از نوآوری ساخته و روانه بازار می شوند نه ادراک مصرف کنندگان، رابطه نسبتا متناقضی بین نوآوری محصول و موفقیت آن وجود دارد. برای اطمینان پیدا کردن از اینکه نوآوری ها در بازار موفقیت بیشتری خواهند داشت ، یک دیدگاه مصرف کننده محور ضروری است. هدف این پژوهش طراحی مدل وفاداری مصرف کننده مبتنی بر پیشران های ادراک مصرف کننده از نوآوری با تاکید بر دو رویکرد کارکردی-شناختی و عاطفی-تجربی می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه میان ۳۱۰ نفر از مصرف کنندگان برند LG با روش غیر احتمالی در دسترس گردآوری و با استفاده از روش معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل نسخه ۸.۸ تجزیه و تحلیل شد. نتایج حاکی از آن است که ادراک از جدید بودن مفهوم و مزیت نسبی به عنوان پیشران های ادراک مصرف کننده از نوآوری می باشند و از طریق دو مسیر کارکردی-شناختی و عاطفی- تجربی بر رضایت مصرف کننده و در نهایت وفاداری وی تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سهیلا خدامی

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی

بهاره اصانلو

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی

حدیث السادات مشعشعی

دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Abdulvand, Mohammad Ali; Abdoli, Keyvan (۲۰۰۸). Investigating the factors affecting ...
  • Alexander, D.L., Lynch Jr., J.G., Wang, Q. (۲۰۰۸). As time ...
  • Allen, J. F., Kautz, H., Pelavin, R., and Tenenberg, J. ...
  • Amirshahi, Mirahmad and Shirazi, Mahmoud and Parsa, Samaneh. (۲۰۱۰). The ...
  • Batra, R., Athola, O.T. (۱۹۹۰). Measuring the hedonic and utilitarian ...
  • Bennett, R. & Rundle-Thiele, S. (۲۰۰۲). Measuring attitudinal brand loyalty. ...
  • Bennett, R. (۲۰۰۱). A Study of Brand Loyalty in the ...
  • Besemer SP, O'Quin K.(۱۹۸۶). Analyzing creative products: refinement and test ...
  • Bloemer, J. M. M. & Kasper, H. D. P. (۱۹۹۵). ...
  • Brakus JJ, Schmitt BH, Zarantonello L. (۲۰۰۹). Brand experience: what ...
  • Carroll, B. A. & Ahuvia, A. C. (۲۰۰۶). Some antecedents ...
  • Chaudhuri A, Holbrook MB.(۲۰۰۱). The Chain of effects from brand ...
  • Chen, C.F., Wang, J, P. (۲۰۱۶). Customer participation, value co-creation ...
  • Danaei Fard, H., Alvani, M.; Azar, A. (۲۰۱۲. Qualitative research ...
  • Eriksson, K., Nilsson, D. (۲۰۰۷). Determinants of continued use of ...
  • Faulkner, M., Corkindale, D.R. (۲۰۰۹). Are experts better than potential ...
  • Foroudi, Pantea, Zhongqi Jin, Suraksha Gupta, T.C. Melewar, Mohammad Mahdi ...
  • Garcia, R., Calantone, R. (۲۰۰۲). A critical look at technological ...
  • Geuens,M., Weijters, B., & Wulf, K.D. (۲۰۰۹). A New Measure ...
  • Ghofrani Mohammad, Farshchi Vajihe, Azizi Majid (۲۰۱۴). Investigating and identifying ...
  • Gourville, J.T. (۲۰۰۶). Eager sellers and stony buyers: understanding the ...
  • Gurhan-Canli Z, Batra R. (۲۰۰۴). When corporate image affects product ...
  • Haberland GS, Dacin PA.(۱۹۹۲). The development of a measure to ...
  • Heskett, J.L. & all. (۱۹۹۴). Putting the service-profit chain to ...
  • Hirschman EC, Holbrook MB.(۱۹۸۲). Hedonic Consumption—Emerging Concepts, Methods and Propositions, ...
  • Hoeffler, S.( ۲۰۰۳). Measuring preferences for really new products, J. ...
  • Im S, Workman JP.(۲۰۰۴). Market orientation, creativity, and new product ...
  • Jafarzadeh, Amin (۲۰۱۴). Investigating the relationship between service quality and ...
  • Jia, H., Wang, Y., Ge, L., Shi, G., Yao, S. ...
  • Kulviwat, S., Bruner II, G.C., Kumar, A., Nasco, S., Clark, ...
  • Kunz, W. Schmitt, B & Meyer, A. (۲۰۱۱). How does ...
  • Laroche M, McDougall GHG, Bergeron J, Zhiyong Y. (۲۰۰۴).Exploring how ...
  • Larson S., Susanna H. (۲۰۰۴) .Managing customer loyalty in the ...
  • Lazarevic, V. & Sonja P. L. (۲۰۰۷). Increasing brand loyalty ...
  • Lee, Y., Colarelli O’Connor, G. (۲۰۰۳). The impact of communication ...
  • Liljander V, Strandvik T.(۱۹۹۷). Emotions in service satisfaction, Int J ...
  • Lowe, B., Alpert, F. (۲۰۱۵). Forecasting consumer perception of innovativeness, ...
  • Mano H, Oliver RL.(۱۹۹۳). Assessing the dimensionality and structure of ...
  • McNally, R.C., Cavusgil, E., Calantone, R.J.(۲۰۱۰). Product innovativeness dimensions and ...
  • Moorman C, Miner AS.(۱۹۹۷). The impact of organizational memory on ...
  • Nazemi Shamsuddin, Saadat Yar Fahima Sadat (۲۰۱۳). The role of ...
  • Niedrich RW, Swain SD.(۲۰۰۳). The influence of pioneer status and ...
  • Oliver RL, Swan JE.(۱۹۸۹). Equity and disconfirmation perception as influences ...
  • Oliver, R. L. (۱۹۹۹). Whence consumer loyalty, Journal of Marketing, ...
  • Pakdel Mohammad Reza, Nayebzadeh Shahnaz, Dehghan Dehnavi Hassan. (۲۰۱۱). Evaluating ...
  • Reichheld, F.F. (۱۹۹۶). The Loyalty Effect: The Hidden Force behind ...
  • Rijsdijk, S.A., Hultink, E.J. (۲۰۰۹). How today’s consumers perceive tomorrow’s ...
  • Rogers, E.M.( ۲۰۰۳). Diffusion of Innovations, fifth ed. The Free ...
  • Rosenberg, L., Czepiel, J.A. (۱۹۸۴) .Marketing Approach to Customer Retention, ...
  • Rundle-Thiele, S. and Bennett, S. (۲۰۰۱). A brand for all ...
  • Schmitt, B.(۱۹۹۹). Experiential Marketing, New York, Free Press ...
  • Seifollahi, Maryam (۲۰۱۶), The Impact of Service Quality on Customer ...
  • Solomon, Michael R., (۲۰۱۴). Consumer behavior. Translated by Kambiz, Marketing ...
  • Sorescu, A., Spanjol, J. (۲۰۰۸). Innovation’s effect on firm value ...
  • Szymanski, D.M., Kroff, M.W., Troy, L.C. (۲۰۰۷). Innovativeness and new ...
  • Ussahawanitchakit, P. (۲۰۰۸). Impacts of organizational learning on innovation orientation ...
  • Voss, K., Spangenburg, E., Grohmann, B.(۲۰۰۳). Measuring the hedonic and ...
  • Walsh G, Beatty SE.(۲۰۰۷). Measuring customer-based corporate reputation: scale develop- ...
  • Watson D, Tellegan A.(۱۹۸۵). Toward a consensual structure of mood, ...
  • Wilke J, Sorvillo N.(۲۰۰۵). Targeting early adopters—a means for new ...
  • Zinkhan GM, Ganesh J, Jaju A, Hayes L.(۲۰۰۱). Corporate image: ...
  • نمایش کامل مراجع