بررسی تاثیر نقش مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در ایجاد مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری

پژوهش حاضر بررسی تاثیر نقش مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در ایجاد مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری (مطالعه موردی سازمان اداره بنادر و دریانوردی استان بوشهر) را مورد مطالعه قرار دهد.روش تحقیق از نطر نوع تحقیق توصیفی و از نظر هدف کاربردی و از نظر روش آماری پیمایشی بود، جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان سازمان می باشد و جامعه تحقیق محدود و تعداد آنها ۲۱۶ نفر است. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. نمونه ی آماری ۱۳۸ نفر می باشد. ابزار سنجش در تحقیق حاضر پرسشنامه استاندارد بوده است روایی آن توسط اساتید صاحب نظر تایید همچنین پایایی آن بوسیله آزمون آلفای کرونباخ ۰/۹۲ محاسبه شده است. نتایج نشان داد مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در ایجاد مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری در سازمان تاثیر معناداری دارد.روابط کارکنان شرکت بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری در سازمان تاثیر معناداری دارد. کیفیت محصولات شرکت بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری در سازمان تاثیر معناداری دارد. ارتباطات محصولات شرکت بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری در سازمان تاثیر معناداری دارد. فعالیت های محیطی شرکت بر مزیت رقابتی با نقش میانجی رضایت مشتری در سازمان تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ، ایجاد مزیت رقابتی ، رضایت مشتری ، سازمان