بررسی راهکارهای ارتقای رضایت مردم از حمل و نقل عمومی در شهر بجنورد

این پژوهش با هدف بررسی راهکارهای ارتقای رضایت مردم از حمل و نقل عمومی در شهر بجنورد انجام شده است. روند رو به رشد شتابان شهرها با افزایش سریع وسایل حمل ونقل موتوری به ویژه اتومبیل و استفاده زیاد از آن در شهرهای کشور بویژه شهر بجنورد باعث بروز مشکلات متعددی همچون آلودگیهای شدید زیست محیطی، تراکم های ترافیکی زیاد، مصرف بیش از حد انرژی، ناامنی مسیرها و تصادفات شده است. برای کاهش و رفع مشکلات مذکور سامانه حمل و نقل عمومی به عنوان سیستمی توانمند توسط مدیران شهری راه اندازی شده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان رضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی و ارزیابی عملکرد این سیستم شهر بجنورد میباشد. به منظور اجرای این هدف از پرسشنامه محقق ساخته با روش تحقیق توصیفی- تحلیلی استفاده شده است. همچنین جامعه آماری پژوهش، شهروندان شهر بجنورد میباشند، که نمونهای به تعداد ۲۵۰ نفر انتخاب شدهاند. تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس روشهای آماری در نرم افزار SPSS پردازش شدهاند. نتایج یافته ها حاکی از آن است که مسافران بجنورد از سیستم اتوبوسرانی با میانگین((۲/۸۹ نسبت به سیستم تاکسیرانی با میانگین((۲/۷۸ رضایت بیشتری دارند. این رضایت بیشتر، بدلیل پایین بودن هزینه و امنیت بالای اتوبوس نسبت به هزینه بالا و نبود امنیت و راحتی در داخل تاکسی میباشد. این سیستم در منطقه مورد مطالعه توانسته رضایت شهروندان را بهطور متوسط جلب کند.