مدل سازی رویکردهای مدیریت تجربه محور در صنعت گردشگری

صغری تقی پور; صمد عالی; علیرضا بافنده زنده; حکیمه نیکی

مدل سازی رویکردهای مدیریت تجربه محور در صنعت گردشگری

محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، دوره: 16، شماره: 56

سال انتشار: 1400

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 218

فایل این مقاله در 41 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/1429534

شناسه ملی سند علمی:

JR_TMS-16-56_004

تاریخ نمایه سازی: 28 فروردین 1401

چکیده مقاله:

این مطالعه به طور کلی با هدف کشف فرایند ارزش آفرینی در صنعت گردشگری به مدلسازی رویکردهای مدیریت تجربه میپردازد. در مرحله اول با استفاده از روش فراترکیب، ابعاد تجربه گردشگر شناسایی و در مرحله دوم از روش کمی پرسشنامه ای تهیه و در بین ۴۴۰ نفر از گردشگرانی که در ۵ سال گذشته به یکی از کشورهای مالزی، امارات، آذربایجان و ترکیه سفر کرده بودند توزیع گشت. در ادامه اعتبار سنجی مدل با استفاده از نرم افزارهای AMOS۲۴ وSPSS۲۴ انجام گرفت. یافته ها نشان میدهد که رویکرد تجربه سازی مرحله ای پنج بعد از ابعاد تجربه (حسی، عاطفی، شناختی، ذهنی، تازگی) و رویکرد تجربه هم آفرینی ابعاد (رفتاری، ارزشمندی، اجتماعی، کاربردی و آموزنده بودن) تجربه را در بر میگیرد. استفاده از روش ترکیبی برای شناسایی ابعاد تجربه و مدلسازی رویکردهای مدیریت تجربه از نوآوریهای این تحقیق بوده است.نتایج ، پرسشنامه این پژوهش را مورد تایید قرار میدهد.

کلیدواژه ها:

ابعاد تجربه ، رویکردهای مدیریت تجربه ، صنعت گردشگری

نویسندگان

صغری تقی پور

دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

صمد عالی

دانشیار گروه مدیریت ، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران.

علیرضا بافنده زنده

دانشیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

حکیمه نیکی

استادیار گروه مدیریت، واحد هادی شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، هادی شهر، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Aho, S. K. (۲۰۰۱). Towards a general theory of touristic ...
Andras, J.C., Dimatech. (۲۰۱۴). Customer value propositions in business markets. ...
Bakhshi, H. Hashemian, M. Amirpour, M. (۲۰۱۵), The effect of ...
Biraglia, A., Maximilian, H.E.E., Gerrath, & Usrey, B. (۲۰۱۷). Examining ...
Buhalis, D. (۲۰۰۳). eTourism: Information Technology for Strategic Tourism Management, ...
Cai.W, McKenna.B & Waizenegger. L (۲۰۱۹). Turning It Off: Emotions ...
Campos, A.C., Mendes, J., Valle, P., & Scott, N. (۲۰۱۷). ...
Cao, Y., Li, X.R., DiPietro, R., & So, K.K.F. (۲۰۱۹). ...
Caru, A. - Cova, B. (۲۰۰۷). Consumption Experience, Routledge, London ...
Chikán, A. (۲۰۰۳). V Economllalatgazdaságtan [Business Economics], Aula Kiadó, Budapest, ...
Cohen, E. (۱۹۷۹). A Phenomenology of Tourism Experiences, Sociology, Vol. ...
Cova, B. – Dalli, D. (۲۰۰۹). Working consumers: the next ...
Dekhili, S., Hallem, Y. (۲۰۲۰). An examination of the relationship ...
Filser, M. (۲۰۰۲). Le marketing de production d’expreinces: Statut théorique ...
Foster, R. J. (۲۰۱۱). The Uses of Use Value: Marketing, ...
Gentile, C., Spiller, N., Noci, G. (۲۰۰۷). How to Sustain ...
Ghaderi, S., Mimi, Sh., Hajiha, B. (۱۳۹۱). Economics of Experience; ...
Gilmore, H.J., & Pine II, B.J. (۲۰۰۲b). Differentiating Hospitality Operations ...
Goffman, E. (۱۹۵۹). The presentation of self in everyday life, ...
González-Mansilla, Ó., Berenguer-Contrí, G., & Serra-Cantallops, A. (۲۰۱۹). The impact ...
Graefe, AR., & Bath, JJ. (۱۹۸۷). A framework for managing ...
Grove, SJ., & Fisk, RP. (۱۹۸۹). Impression management in service ...
Grove, SJ., Fisk, RP., & Bitner, MJ. (۱۹۹۲). Dramatising the ...
Harkison, T. (۲۰۱۸). The use of co-creation within the luxury ...
Holbrook, MB., & Hirschman, EC. (۱۹۸۲). The experiential aspects of ...
Holt, D. B. (۱۹۹۵). How Consumers Consume – a Typology ...
Hung-Che Wu & Ya-Yuan Chang (۲۰۱۹) What Drives Advocacy Intentions? ...
Jennings, G. – Lee, Y. S. – Ayling, A. – ...
Ladwein, R. (۲۰۰۲). Voyage á Tikidad: de l ‘accés á ...
Larsen, S. (۲۰۰۷). Aspects of a Psychology of the Tourist ...
Lashley, C. (۲۰۰۸). Marketing hospitality and tourism experiences. In H. ...
Leask, A. (۲۰۱۶). Visitor attraction management: A critical review of ...
Liu, A., Wang, X.L., Liu, F., Yao, CH., & Deng, ...
Lugosi, P. (۲۰۰۸). Consumer participation in commercial hospitality, International Journal ...
MacCannell, D. (۱۹۷۶). The Tourist: A New Theory of the ...
Meuter, M. L. – Ostrom, A. L. – Roundtree, R. ...
Michalkó, G. – Rátz, T. (۲۰۰۵). A kulturális turizmus élmény-gazdaságtani ...
Morgan - J. Elbe - J. de Esteban Curiel (۲۰۰۹). ...
Mossberg, L. (۲۰۰۷). A marketing approach to the tourist experience. ...
Nargesi.sh, Babaki.R, Efati.M (۱۳۹۷), A study of the relationship between ...
O'Dell, T. (۲۰۰۵). Experiencescapes: Blurring Borders and Testing Connections. In ...
Pashaei.S, Askarian.Fariba, increase. Abdolreza (۱۳۹۸) Investigating the mediating role of ...
Pine, BJ., & Gilmore, JH. (۱۹۹۸). Welcome to the experience ...
Prahalad, CK., & Ramaswamy, V. (۲۰۰۴). Co-creation Experiences: The Next ...
Rahmati, Maryam (۱۳۹۹) Presenting a co-creation model in the tourism ...
Saeidnia.H, Goodarzi.A (۱۳۹۲) A Study of Experimental Marketing of Behavior ...
Schmitt, B. H. (۱۹۹۹). Experiential Marketing: How to Get Customers ...
Schmitt, BH. (۱۹۹۹). Experiential Marketing: How to Get Customers to ...
Serravallea, F., Ferrarisa, F., Vrontisb, D., Thrassoub, D., & Christofib, ...
Shafiee, N., Ghaffari, M., Farmani, M., & Zandi Nasab, M. ...
Sherry, J., Jr – Kozinets, R. – Borghini, S. (۲۰۰۷). ...
Solomon Michael.R (۲۰۱۳), Consumer Behavior: Buy, Have and Be, translated ...
Sternberg, E. (۱۹۹۷). The Iconography of the Tourism Experience, Annals ...
Sundbo, J. (۲۰۰۹). Innovation in the experience economy: a taxonomy ...
Toffler, A. (۱۹۷۰). Future Shock, Bantam Books, New York ...
Vargo, SL., & Lusch, RF. (۲۰۰۴). Evolving to a New ...
Viglia, G., & Dolnicar, S. (۲۰۲۰). A review of experiments ...
Volo, S. (۲۰۰۴). Tourism destination innovativeness. In P. Keller - ...
Volo, S. (۲۰۰۹). Conceptualizing Experience: A Tourist Based Approach, Journal ...
Wei, H., Guo, T.W., Xiao, X., & Yan, M. (۲۰۱۹). ...
Willems, K., Brengman, M., & Van Kerrebroeck, H. (۲۰۱۹). The ...
Williams, A. (۲۰۰۶). Tourism and hospitality marketing: fantasy, feeling and ...

نمایش کامل مراجع